شركة مياه أسيوط تحصل على 3 شهادات للجودة بقطاع المعامل ومركز خدمة العملاء

أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادي، عن حصول الشركة على شهادة الأيزو 9001 والتى تعد معيار قياسى يتم من خلاله الالتزام بمجموعة من الإجراءات، التى تهدف إلى الارتقاء بمستوى الشركة الإدارى والتى ينعكس بدوره على خدمات أفضل للعملاء وجودة أفضل للمنتج، مشيرا إلى حصول الشركة على شهادة أيزو 14001 لنظام إدارة البيئة والذى يعتمد على التزام الشركة بحماية البيئة ومنع التلوث وتقليل النفايات والحفاظ على البيئة كجزء أساسى من ممارسات العمل.

وأشار إلى حصول مركز الخدمات الرئيسى الكائن لخزان مياه غرب أسيوط على شهادة الأيزو، والذى يضم إدارة الخط الساخن والإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام ومركز خدمة العملاء الرئيسى، فضلا عن مركز التدريب الإقليمى المعنى بالارتقاء بالكفاءة المهنية والتثقيفية للعاملين.

وأضاف أن تأهيل القطاعات المحورية بالشركة للحصول على شهادات ISO لتطوير معايير جودة المنتجات والخدمات والأنظمة وسلامتها وكفاءتها من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسى جاء من خلال إجراء برامج التوعية بالمواصفة لجميع أفراد الشركة، وعمل برامج للتدريب على المراجعة الداخلية، إجراء تدقيق داخلى واكتشاف نقاط عدم المطابقات وعلاجها عن طريق الأفعال التصحيحية المدروسة، لكى تتفق مع أهداف الجودة، وتحديد مهام كل قطاع.

وعقب أن حصول قطاع المعامل ومركز خدمة العملاء على شهادات ISO طفرة حقيقية غير مسبوقة تشهدها نجاحات الشركة وتأتى على رأس أولوياتها جودة المنتج المقدم للعملاء، والتميز فى الأداء الخدمى والاجراءات المتبعة لنيل رضا المواطنين، فى إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.