5 إلتزامات على شركات المحمول أبرزها حظر إشراك المستخدمين في خدمة دون موافقته
كتبت هبة السيد
السبت، 22 يناير 2022 09:00 م
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، شركات المحمول بإتاحة الخدمات المرخص لها من الجهاز بتقديمها دون تمييز لأي سبب من الأسباب، ولا يحق لها الامتناع عن هذه الإتاحة إلا لأسباب فنية أو تنظيمية يعتمدها الجهاز، وحدد الجهاز 5 التزامات لشركات المحمول وهم:
1- تقديم خدماتها وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في بنود التعاقد مع المستخدم والمتوافقة مع القرارات التنظيمية التي يصدرها الجهاز.
2- تقديم خدماتها لجميع المستخدمين دون أي تمييز على أي اعتبارات اجتماعية أو اقتصادية أو صحية.
3- عدم اشتراك المستخدم في أي خدمة دون الحصول على موافقته.
4- عدم إجراء أي تغيير على أرقام المستخدم إلا وفقًا للأحكام والإجراءات المنصوص عليها في بنود التعاقد وبموافقة الجهاز.
5- توفير أفرع ومنافذ كافية لخدمة المستخدمين مع مراعاة انتشارهم وتوزيعهم الجغرافي.
يذكر أن عدد مشتركي الهاتف المحمول في مصر بلغوا 101.34 مليون مشترك بنهاية شهر أكتوبر عام 2021 مقابل 95.89 مليون مشترك خلال الشهر المماثل من عام 2020 بنسبة نمو سنوي 5.68%، ومقارنة مع 101.02 مليون مشترك في نهاية سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهري 0.32%، وبلغت نسبة انتشار الهاتف المحمول 98.04% خلال شهر أكتوبر من عام 2021، مقابل 94.47% خلال الشهر نفسه من عام 2020 بنسبة نمو سنوي 3.57%، ومقارنةً مع 97.87% خلال شهر سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهري 0.17%.
وسبق أن ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات الاتصالات الأربعة في مصر بتقديم تعويضات للمستخدمين بقيمة بلغت مليوني جنيه عن أعطال الخدمات التي وقعت خلال النصف الأول من عام 2021، بلغ إجمالي الشكاوى المقدمة إلى الجهاز عبر الخط الساخن (155) أو تطبيق واتساب أو غيرها من قنوات الاتصال 117.298 شكوى خلال النصف الأول من هذا العام، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى 92% وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى يومان.
قبل انطلاق موسم رمضان..7 شروط لعروض شركات المحمول السبت، 15 يناير 2022 09:00 م
مساعد وزير الاتصالات: بدء تشغيل الترددات الجديدة لشركات المحمول الثلاثاء، 14 ديسمبر 2021 03:58 م
جهاز تنظيم الاتصالات يخطر شركات المحمول ببدء العمل بالترددات الجديدة لتحسين الخدمة الأحد، 21 نوفمبر 2021 02:43 م
كل ما تريد معرفته عن تطبيق My NTRA وكيف يحل كل مشاكلك مع شركات المحمول الخميس، 18 نوفمبر 2021 07:30 م
Trending Plus
وزارة التعليم تواصل تصحيح امتحان اللغة العربية للثانوية العامة 2025 الأحد، 29 يونيو 2025 05:00 ص
دعاء الفجر.. اللهم إنا نسألك فى فجر هذا اليوم أن تيسر أمورنا وتشرح صدورنا الأحد، 29 يونيو 2025 04:00 ص
تشيلسى يتأهل لربع نهائى مونديال الأندية برباعية ضد بنفيكا فى 120 دقيقة مثيرة الأحد، 29 يونيو 2025 03:45 ص
شيرين تحيي حفلها بمهرجان موازين وسط حضور كبير.. صور الأحد، 29 يونيو 2025 03:12 ص
دي ماريا يحرز هدف تعادل بنفيكا ضد تشيلسي 1-1 فى الدقيقة 95.. فيديو الأحد، 29 يونيو 2025 03:03 ص
القومى لحقوق الإنسان يستعد لانتخابات 2025 بنشر ثقافة المشاركة السياسية الأحد، 29 يونيو 2025 03:00 ص
استئناف مباراة بنفيكا ضد تشيلسي بعد توقفها أكثر من ساعة ونصف الأحد، 29 يونيو 2025 02:52 ص
سعر الذهب فى مصر اليوم الأحد بمستهل التعاملات الأحد، 29 يونيو 2025 02:00 ص
160 مليار جنيه لدعم السلع التموينية والخبز في موازنة 2025/2026 الأحد، 29 يونيو 2025 02:00 ص
محمد فضل شاكر يغنى لوالده ويدعو له بالفرج فى حفله بمهرجان موازين الأحد، 29 يونيو 2025 01:35 ص
مواعيد القطارات على خط القاهرة أسوان والعكس اليوم الأحد 29- 6- 2025 الأحد، 29 يونيو 2025 01:00 ص
هل تعانى من النسيان وقلة التركيز؟ قد يكون السبب نقص هذا الفيتامين الأحد، 29 يونيو 2025 01:00 ص
أخبار× 24 ساعة.. إعفاء أبناء الشهداء والمصابين بعجز كلى من مصروفات الجامعات الأحد، 29 يونيو 2025 12:00 ص
بنفيكا ضد تشيلسي.. جيمس يفتتح أهداف البلوز فى الدقيقة 64 "فيديو" الأحد، 29 يونيو 2025 12:34 ص
شاهد صورة سائق النقل المتسبب فى حادث الطريق الإقليمى ومصرع 19 حالة السبت، 28 يونيو 2025 11:11 م
الصدمات النفسية "الثانوية" أبرز مخاطر وسائل التواصل الاجتماعى الأحد، 29 يونيو 2025 12:00 ص
الحمص والحلاوة... أشهر عادات زوار منطقة السيد البدوى فى الغربية.. تشتهر به مدينة طنطا ويقبل على شرائها الزوار من جميع المحافظات.. انتعاش حركة البيع والشراء طول العام وزيادة الإقبال فى شهر أكتوبر
اليوم.. طلاب أدبي بالثانوية الأزهرية يؤدون امتحان مادة التاريخ
أدوية مغشوشة تهدد الأرواح.. والداخلية تضبط مصانع الموت الصامت
بايرن ميونخ وفلامنجو فى ملحمة أوروبية لاتينية بمونديال الأندية.. الليلة
منتخب شباب اليد يواجه ألمانيا اليوم لحسم المركز الخامس فى بطولة العالم
وزارة التعليم تواصل تصحيح امتحان اللغة العربية للثانوية العامة 2025
38 هدفا و 10 أسيست فى 60 لقاءً.. حصاد رحلة وسام أبو علي مع الأهلي
شيرين تحيي حفلها بمهرجان موازين وسط حضور كبير.. صور
حسين الجسمي يحيى حفلاً غنائيًا في المغرب الليلة
جمال ياقوت يقدم ورشة في الإخراج بمهرجان كلباء للمسرحيات القصيرة بالشارقة
قبة الحرارة.. إعصار يواجه أوروبا ويسبب موجة حر شديدة.. يونيو يحطم الأرقام القياسية.. الفوضى تعم باريس ومصرع شخصين وانقطاع الكهرباء.. وفاة شخص بسبب ارتفاع الحرارة بإسبانيا.. تأهب فى اليونان وقبرص خوفا من الحرائق
جيش الاحتلال يزعم اغتيال حكم العيسى بغزة
مواهب باليه الأوبرا تجسد قصة جيزيل على المسرح الكبير.. اليوم الأحد
محمد فضل شاكر يغنى لوالده ويدعو له بالفرج فى حفله بمهرجان موازين
التحقيقات: المتهم بالنصب على المواطنين بالقاهرة أوهمهم بتسفيرهم للخارج
شاهد صورة سائق النقل المتسبب فى حادث الطريق الإقليمى ومصرع 19 حالة
مصرع 3 فتيات وشاب فى انقلاب مركب صغير داخل نهر النيل بالمنيا
إيران تعلن تشكيل فريق عمل قانوني لملاحقة العدوان الإسرائيلي والأمريكي
تحذير عاجل من هيئة الأرصاد الجوية لسكان هذه المحافظات
مفيدة شيحة تحتفل بزواج ابنتها منة الله عماد وسط حضور كثيف.. فيديو وصور
إنريكى: لا مجال للخطأ أمام إنتر ميامى.. وميسى الأفضل فى التاريخ الأحد، 29 يونيو 2025 05:20 ص
بايرن ميونخ وفلامنجو فى ملحمة أوروبية لاتينية بمونديال الأندية.. الليلة الأحد، 29 يونيو 2025 05:00 ص
وزارة التعليم تواصل تصحيح امتحان اللغة العربية للثانوية العامة 2025 الأحد، 29 يونيو 2025 05:00 ص
كايسيدو يتوج بجائزة أفضل لاعب فى مواجهة بنفيكا ضد تشيلسى الأحد، 29 يونيو 2025 04:14 ص
باريس سان جيرمان وإنتر ميامي فى مواجهة نارية بمونديال الأندية الأحد، 29 يونيو 2025 04:00 ص
تعرف على مواعيد القطارات على خط القاهرة الإسكندرية والعكس اليوم الأحد الأحد، 29 يونيو 2025 04:00 ص
تشيلسى يتأهل لربع نهائى مونديال الأندية برباعية ضد بنفيكا فى 120 دقيقة مثيرة الأحد، 29 يونيو 2025 03:45 ص
تشيلسى يضرب بنفيكا بهدفين فى 3 دقائق بمونديال الأندية.. فيديو الأحد، 29 يونيو 2025 03:36 ص
نكونكو يضيف ثانى أهداف تشيلسى أمام بنفيكا فى الدقيقة 109.. فيديو الأحد، 29 يونيو 2025 03:31 ص
أبرز أرقام قياسية من تأهل بالميراس إلى ربع نهائى كأس العالم للأندية الأحد، 29 يونيو 2025 03:30 ص
مباراة بنفيكا ضد تشيلسي تتجه للعب شوطين إضافيين بعد التعادل 1-1 الأحد، 29 يونيو 2025 03:09 ص
