تموين الأقصر: نجحنا فى منظومة حل شكاوى المواطنين بنسبة 100%

كشف الدكتور تامر صلاح مختار وكيل وزارة التموين بمحافظة الأقصر، عن تفاصيل معدل إنجاز الشكاوى بمحافظة الأقصر حيث نجحت المديرية فى مواصلة منظومة متابعة الشكاوى الحكومية الإلكترونية بنسبة إنجاز 100% على مدار 11 سنة مضت وذلك من يناير 2011 وحتى يناير 2022، وذلك بناء على تعليمات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخلية، حيث يتم التواصل مع المواطنين بصفة مستمرة ودائمة وحل جميع الشكاوى وإزالة أسبابها واضرارها.

وأضاف وكيل تموين الأقصر لـ"اليوم السابع"، أنه بناءاً على البوابة الإلكترونية للشكاوى الحكومية فى مؤشرات الشكاوى ومؤشرات قياس الأداء لا توجد أى شكاوى من المواطنين لم يتم تنفيذها على مدار 11 سنة مضت، حيث أن مديرية تموين الأقصر لا تزال فى المركز الأولى على الجمهورية بنسبة إنجاز 100% من الشكاوى على مدار السنوات الماضية، موجهاً الشكر لكل رجال المديرية على مجهوداتهم الكبيرة فى خدمة أهالى محافظة الأقصر بأكملها فى هذا الشأن.

وأكد الدكتور تامر صلاح مختار، أنه تم حل جميع المشاكل الخاصة بالمواطنين على مستوى المحافظة، وإزالة أضرارها وأسبابها، حيث جاءت هذه الإشادة نظراً للمجهود الذى قام به كل من "شنوده عبد المسيح" و"يوسف محمد حسين" مسؤلى البوابة الإلكترونية لمنظومه الشكاوى الحكومية الموحد بمديرية تموين الأقصر، موضحاً أنه بلغت إجمالى عدد الشكاوى 2971 شكوى، منها 2421 شكوى فردية و550 شكوى جماعية، وبلغت إجمالى الشكاوى المنفذه 2971 شكوى، بمعدل إنجاز 100%، وبلغ متوسط زمن الرد على الشكوى 3 أيام فقط.

وفى نفس السياق كثفت مديرية التموين بمحافظة الأقصر بقيادة الدكتور تامر صلاح مختار وكيل الوزارة، من حملاتها التموينية على المخابز البلدية على مستوى المحافظة، وذلك للتأكد من قيامها بعملها فى المواعيد الرسمية المقررة وإنتاجها خبز مطابق للمواصفات وبالأوزان المقررة قانوناً وعدم التصرف فى الدقيق المدعم بدون وجه حق، وذلك لصالح المواطن والحفاظ على الدعم المقدم له من الدولة على رغيف الخبز، وعلى منافذ السلع التموينية للتأكد من وصول الدعم التموينى لمستحقيه، وذلك من خلال العديد من الحملات خلال شهر ديسمبر 2021.