"قبل ما تشتكي".. 5 نصائح لمستخدمي المحمول حول حساب الفواتير
فيسبوك
واتساب
كتبت هبة السيد
السبت، 29 يناير 2022 09:00 م
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، خدمة تلقي شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (155)، بالإضافة إلى وسائل اتصال إلكترونية قام الجهاز بإضافتها حديثاً، لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقى الشكاوى، مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز MyNTRA وموقع الجهاز على الإنترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، وجاءت معظم الشكاوى ضد فواتير الموبايل، ويقدم "اليوم السابع" 5 نصائح لمستخدمي المحمول حول حساب الفواتير، وهي:
1- اقرأ فاتورتك بعناية، وإذا لاحظت وجود أي مبالغ لخدمات لم تقم بالتعاقد عليها أو طلبها أو أية رسوم غير واضحة، عليك الرجوع إلى مركز خدمة عملاء شركتك أو زيارة أقرب فرع للاستعلام وتقديم شكواك إن دعت الحاجة.
2- من حقك عدم سداد أية مبالغ لخدمات لم تقم باستخدامها لحين البت في شكواك.
3- احرص على متابعة استهلاك الخدمات التي تعاقدت عليها فعليًا من خلال الوسائل الإلكترونية المجانية التي يوفرها مقدم الخدمة مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية والأرقام المختصرة المجانية.
4- احرص على الاحتفاظ بنسخ من فواتيرك الشهرية سواء إلكترونيًا أو ورقيًا للرجوع إليها عند الحاجة.
5- احرص على الاحتفاظ بأي إشعارات (ورقية-إلكترونية) لأية مبالغ قمت بسدادها لمقدم الخدمة.
يذكر أن عدد مشتركى الهاتف المحمول فى مصر بلغوا 101.34 مليون مشترك بنهاية شهر أكتوبر عام 2021 مقابل 95.89 مليون مشترك خلال الشهر المماثل من عام 2020 بنسبة نمو سنوى 5.68%، ومقارنة مع 101.02 مليون مشترك في نهاية سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهرى 0.32%، وبلغت نسبة انتشار الهاتف المحمول 98.04% خلال شهر أكتوبر من عام 2021، مقابل 94.47% خلال الشهر نفسه من عام 2020 بنسبة نمو سنوى 3.57%، ومقارنةً مع 97.87% خلال شهر سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهرى 0.17%.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
لأول مرة.. "تنظيم الاتصالات" يصدر الإطار التنظيمى لتقديم خدمات "انترنت الأشياء" الأربعاء، 12 يناير 2022 11:53 ص
"دفاع النواب" تناقش دور جهاز تنظيم الاتصالات فى التوعية بالأمن السيبرانى الثلاثاء، 04 يناير 2022 05:44 م
تنظيم الاتصالات: ضبط أكثر من 1700 جهاز يؤثر على جودة الخدمة في 4 محافظات السبت، 18 ديسمبر 2021 12:49 م
جهاز تنظيم الاتصالات يحصل على شهادة الأيزو فى إدارة جودة الخدمات الإثنين، 13 ديسمبر 2021 01:54 م
Trending Plus
قرعة دوري أبطال أوروبا.. مرموش مع السيتى في مواجهة الريال وليفركوزن ودورتموند الخميس، 28 أغسطس 2025 07:43 م
قرعة دوري أبطال أوروبا .. ليفربول يواجه الريال وإنتر وأتلتيكو مدريد الخميس، 28 أغسطس 2025 07:40 م
هل تعطل مصر مساعدات غزة؟ الإيكونوميست تجيب وتفضح أكاذيب الاحتلال والإخوان الخميس، 28 أغسطس 2025 06:41 م
البنك المركزى يقرر خفض أسعار الفائدة على الإيداع والإقراض بنسبة 2% الخميس، 28 أغسطس 2025 06:52 م
هذه الجهات إجازة الخميس المقبل بمناسبة المولد النبوى.. فيديو الخميس، 28 أغسطس 2025 05:00 م
محكمة سويسرية ترفض استئناف حفيد مؤسس الإخوان ضد إدانته بالاغتصاب الخميس، 28 أغسطس 2025 05:27 م
"دباح داعش" يطلب نقله من السجون الأمريكية إلى البريطانية وغضب بين أسر ضحاياه الخميس، 28 أغسطس 2025 05:11 م
غارات إسرائيلية عنيفة على العاصمة اليمنية صنعاء الخميس، 28 أغسطس 2025 05:03 م
الأرصاد: طقس شديد الحرارة غدا على أغلب الأنحاء وارتفاع الرطوبة مع شبورة صباحية الخميس، 28 أغسطس 2025 04:59 م
إيقاف الشيبى.. أبرز عقوبات الجولة الرابعة لبطولة الدورى الممتاز الخميس، 28 أغسطس 2025 04:56 م
فرنسا وبريطانيا وألمانيا تعيد فرض العقوبات على إيران الخميس، 28 أغسطس 2025 04:51 م
محمد صلاح يطارد أساطير أوروبا في دوري الأبطال موسم 2025-2026 الخميس، 28 أغسطس 2025 04:19 م
2.47 مليار يورو قيمة جوائز دوري أبطال أوروبا موسم 2025-2026 الخميس، 28 أغسطس 2025 03:35 م
الآن.. نتيجة الثانوية العامة الدور الثانى 2025 الخميس، 28 أغسطس 2025 01:36 م
7.5 مليار دولار.. رئيسا وزراء مصر وقطر يناقشان تفعيل حزمة شراكة بين البلدين الخميس، 28 أغسطس 2025 01:53 م
لوحة رحلة العائلة المقدسة إلى مصر للفنان تيتيان.. تحفة فنية عبر القرون الخميس، 28 أغسطس 2025 09:00 ص
وزارة التخطيط تُعلن مرتكزات خطة التنمية الاقتصادية والاجتماعية للعام المالى 2025/2026 الخميس، 28 أغسطس 2025 11:09 ص
متعة سهر ليالى مصيف مطروح والساحل الشمالى.. أجواء الترفيه الصاخبة ليلاً تكمل متعة الشواطئ نهاراً.. مدينة مرسى مطروح لا تنام صيفًا وشواطئها تجذب الآلاف يوميا.. ورواج سياحي وتجاري والشوارع تزدحم بآلاف المصطافين
مجمع الشفاء الطبى: انتشار فيروس بين سكان قطاع غزة ولا إمكانية لمعرفة سببه
الوطنية للانتخابات: كثافات غير مسبوقة فى تصويت إعادة انتخابات مجلس الشيوخ
متحدث التعليم: نظام البكالوريا يشبه أنظمة التعليم الأجنبية فى مصر
قرعة دوري أبطال أوروبا كاملة.. نهائيات مبكرة فى مرحلة الدوري
خيركم من تعلم القرآن وعلمه.. فتاة أسوانية تحصد المركز الأول على مستوى الجمهورية فى حفظ كتاب الله وتفسيره.. زينب: بدأت الحفظ فى عمر 5 سنوات وأتمنى الالتحاق بكلية الطب.. والمحافظ يهديها درعا وجائزة تميز.. صور
22% للإيداع و23% للإقراض.. البنك المركزى يخفض الفائدة 2%.. إنفوجراف
مقتل رئيس نادى علم داغ التركى برصاصة فى الرأس داخل مطعم بإسطنبول.. فيديو
الحبس عام لصاحب جيم والمدير الإدراى فى واقعة تصوير السيدات داخل الحمام
قرعة دوري أبطال أوروبا.. مرموش مع السيتى في مواجهة الريال وليفركوزن ودورتموند
قرعة دوري أبطال أوروبا .. باريس سان جيرمان يصطدم بـ بايرن ميونخ وبرشلونة
لماذا قرر البنك المركزى خفض أسعار الفائدة بنسبة 2%؟
الداخلية تضبط تيك توكر لنشرها فيديوهات خادشة للحياء.. فيديو
طبيب الأهلي يهدد مشاركة إمام عاشور في مباراة بيراميدز
أيفون ذهب وسيارة بـ 5 ملايين جنيه وساعة بفصوص ألماس.. التحفظ على أموال شاكر محظور
جنايات القاهرة تقضى بالتحفظ على أموال التيك توكر محمد عبد العاطى.. اعرف ثروته
موعد مباراة الأهلى وبيراميدز فى الدوري المصري والقناة الناقلة
صدمة يونايتد فى كاراباو وقرعة دورى أبطال أوروبا الأبرز فى صحف العالم
كل دي فلوس.. سقوط شبكة سرقة أموال شركات فى القاهرة
إحباط تهريب 4 أطنان مخدرات برأس سدر بقيمة 290 مليون جنيه
قرعة دوري أبطال أوروبا كاملة.. نهائيات مبكرة فى مرحلة الدوري الخميس، 28 أغسطس 2025 09:04 م
التفاصيل الكاملة لقرارات التحفظ على أموال عدد من التيك توكرز.. فيديو الخميس، 28 أغسطس 2025 09:00 م
زحام كبير بالفترة المسائية على لجان انتخابات الإعادة لمجلس الشيوخ بالإسماعيلية الخميس، 28 أغسطس 2025 08:35 م
22% للإيداع و23% للإقراض.. البنك المركزى يخفض الفائدة 2%.. إنفوجراف الخميس، 28 أغسطس 2025 08:30 م
22% للإيداع و23% للإقراض.. البنك المركزى يخفض الفائدة 2%.. إنفوجراف الخميس، 28 أغسطس 2025 08:30 م
البنك المركزى يخفض سعر الفائدة بنسبة 2%.. البنوك تبدأ اجتماعات داخلية خلال أيام لدراسة العائد على شهادات الادخار.. ومصادر تكشف: القرار ينشط الاقتصاد ويدعم القطاع الخاص بخفض تكلفة الإقراض والتمويل لكافة القطاعات الخميس، 28 أغسطس 2025 08:30 م
بائع دهانات بإمبابة يتصدر "التريند" بعد منشور "قلة البيع" (فيديو) الخميس، 28 أغسطس 2025 08:00 م
فى أعقاب اجتماع المركزى.. بنك مصر يستعد لدراسة خفض أسعار الفائدة على الشهادات الخميس، 28 أغسطس 2025 08:00 م
فى أعقاب اجتماع المركزى.. بنك مصر يستعد لدراسة خفض أسعار الفائدة على الشهادات الخميس، 28 أغسطس 2025 08:00 م
مقتل رئيس نادى علم داغ التركى برصاصة فى الرأس داخل مطعم بإسطنبول.. فيديو الخميس، 28 أغسطس 2025 07:55 م
قرعة دوري أبطال أوروبا .. ليفربول يواجه الريال وإنتر وأتلتيكو مدريد الخميس، 28 أغسطس 2025 07:40 م
