كيف عالج قانون حماية المستهلك حالات النزاع مع المورد فى رد السلع؟
فيسبوك
واتساب
كتبت إيمان علي
الإثنين، 31 يناير 2022 04:00 ص
يهدف قانون حماية المستهلك إلى ضمان حقوق المستهلك والتجارة العادلة، والمنافسة والمعلومات الدقيقة في السوق، إلى جانب منع الأعمال التي تتعلق بـالغش أو الممارسات غير العادلة، للحصول على مزايا أكثر من المنافسين الآخرين، فضلا عن إسهامه في توفير حماية إضافية للفئات الأكثر ضعفاً في المجتمع.
وأكد القانون، على أنه لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة لأى سلعة في خمس حالات وهى إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقد ، كذلك إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع ولا يجوز للمستهلك إعادة السلعة أو استبدالها إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك، بالإضافة إلى أنه إذا كانت من السلع التى تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات فلا يجوز استبدالها.
ونصت المادة رقم 52، أنه فى الأحوال التى ينشأ فيها خلاف بين المورد والمستهلك والمعلن حول تطبيق أحكام هذا القانون، أو فى حق المستهلك فى استبدال السلعة، أو رد قيمتها فى الأحوال المنصوص عليها فى هذا القانون، يحال الأمر إلى الجهاز ليصدر قرارًا ملزمًا فى هذا الشأن.
وللجهاز أن يصدر قرارًا باستبدال السلعة، أو برد قيمتها بسعر شرائها من تاريخ تقديم المستهلك الشكوى مضافًا إليه العائد المقرر وفقًا للسعر المعلن من البنك المركزى، أو برد القيمة السوقية للسلعة، وذلك كله وفقًا للضوابط والإجراءات التى تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون، أو إحالتها للجانًا تتولى فحص المنازعات التى تقع بين المستهلكين وبين الموردين.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
حماية المستهلك يحرر 125 مخالفة ويصادر السلع مجهولة المصدر بالأسواق الثلاثاء، 25 يناير 2022 12:54 م
حماية المستهلك يحرر 230 مخالفة ويصادر سلعا مجهولة المصدر بالأسواق الأحد، 23 يناير 2022 09:34 ص
قانون حماية المستهلك يقضى باحتساب مدة الضمان للسلع المعمرة من تاريخ التشغيل الأحد، 23 يناير 2022 09:00 ص
غلق مستشفيات غير مرخصة وسجائر مهربة.. أبرز نتائج حملات حماية المستهلك بالمحافظات الجمعة، 21 يناير 2022 04:26 م
Trending Plus
الطقس اليوم.. شديد الحرارة ورطوبة مرتفعة والعظمى بالقاهرة 38 وأسوان 49 الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
عمر مرموش يتصدر أغلى اللاعبين الأفارقة في الدوري الإنجليزي الموسم الجديد الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
اندلاع حريق فى محطة نووية برومانيا الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
أشرف زكى يصدر قرارا بمنع الفنانين الحديث عن أزمة بدرية طلبة بأى وسيلة إعلامية الجمعة، 15 أغسطس 2025 02:55 ص
لمسة الأبطال.. محمد صلاح ضمن قائمة ملوك الحسم في تاريخ الدوري الإنجليزي الجمعة، 15 أغسطس 2025 03:00 ص
غدا.. النقل تبدأ برنامج التدريب المجانى لتأهيل سائقى الأتوبيسات والنقل الثقيل الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
مواعيد قطارات خط القاهرة أسوان والإسكندرية والعكس اليوم الجمعة 15-8-2025 الجمعة، 15 أغسطس 2025 04:00 ص
"الأوقاف" تفتتح 21 مسجدا اليوم الجمعة ضمن خطتها لإعمار بيوت الله عز وجل الجمعة، 15 أغسطس 2025 03:00 ص
حصاد تاريخي من الألقاب لـ فابيان رويز مع باريس سان جيرمان ومنتخب إسبانيا الجمعة، 15 أغسطس 2025 06:00 ص
مفتى الجمهورية: إسرائيل الكبرى أكذوبة لا أساس لها وخرافة قديمة يعاد إحياؤها الجمعة، 15 أغسطس 2025 01:21 ص
غدا.. انطلاق امتحانات الثانوية العامة للدور الثانى 2025 الجمعة، 15 أغسطس 2025 01:00 ص
المصرى يغرد فى صدارة الدورى.. بيراميدز يحقق الانتصار الأول.. ومودرن يواصل الانتفاضة الجمعة، 15 أغسطس 2025 02:24 ص
آلام الحوض فى بداية الحمل.. متى تكون طبيعية ومتى تستدعى القلق؟ الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
سعر الذهب اليوم الجمعة 15 أغسطس 2025 فى قطر.. عيار 21 بـ343.25 ريال الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
البنك الأهلى يخشى اليوم مفاجآت الظهور الأول لحرس الحدود بالدورى الجمعة، 15 أغسطس 2025 07:30 ص
سعر الذهب اليوم الجمعة 15 أغسطس 2025 فى الإمارات.. عيار 18 بـ307.50 درهم الجمعة، 15 أغسطس 2025 06:00 ص
مراكب رزق.. فرحة صيادين قرية النمسا فى الأقصر بتسليمهم 21 قارب صيد الجمعة، 15 أغسطس 2025 06:00 ص
39 عاما على البرىء.. عندما قال نور الشريف "السيناريو ده مايعملوش إلا أحمد زكى" الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
إبراهيم عاطف يناقش دكتوراه عن "الديستوبيا المصرية" بدار العلوم الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
منظمات إغاثة تدعو إسرائيل إلى إنهاء استخدام المساعدات في غزة كسلاح الجمعة، 15 أغسطس 2025 04:00 ص
الطقس اليوم.. شديد الحرارة ورطوبة مرتفعة والعظمى بالقاهرة 38 وأسوان 49
البنك الأهلى يخشى اليوم مفاجآت الظهور الأول لحرس الحدود بالدورى
هداف الدوري الإنجليزي التاريخي.. محمد صلاح خامس العظماء
الإمارات تدين تصريحات نتنياهو بشأن "رؤية إسرائيل الكبرى" وتصفها بـ"الاستفزازية"
البرازيلي خوان ألفينا يترقب الظهور الأول مع الزمالك
للأزواج.. ماذا تفعل حال ملاحقة زوجتك لك لسداد قائمة منقولات بقيم مبالغة؟
منتخب مصر للناشئات يواجه غينيا خارج الأرض 19 سبتمبر المقبل
عمر مرموش يتصدر أغلى اللاعبين الأفارقة في الدوري الإنجليزي الموسم الجديد
أشرف زكى يصدر قرارا بمنع الفنانين الحديث عن أزمة بدرية طلبة بأى وسيلة إعلامية
مواعيد مباريات اليوم الجمعة 15-8-2025 في ملاعب العالم والقنوات الناقلة
موعد مباريات اليوم الجمعة 15 -8 -2025 في الدورى المصرى
أخبار الرياضة المصرية اليوم الخميس 14 – 8 – 2025
الزمالك يدعم فريق السيدات بضم ثلاث صفقات جديدة
ليفربول يبدأ حملة الدفاع عن سجله التاريخى فى المباريات الافتتاحية
مواعيد عرض "بتوقيت 2028" ثانى حكايات مسلسل ما تراه ليس كما يبدو
أروكا البرتغالي يضم عمر فايد من فناربخشة على سبيل الإعارة
استقبال جماهيري حافل لتوماس مولر في كندا.. صور
جارناتشو يقترب من الانضمام إلى تشيلسي
الهلال يتجاوز فالدهوف مانهايم 3 - 2 في ختام معسكره بألمانيا
بدء هدم عمارة هندسة السكة الحديد بميدان رمسيس لتوسعة كوبرى أكتوبر.. إنشاء موقف متعدد الطوابق للقضاء على العشوائية وإزالة كافة الأكشاك والمحال المنتشرة بالميدان.. وتجهيز مول تجارى ومكاتب إدارية بديلة.. صور
ترتيب الكرة الذهبية بعد السوبر الأوروبي.. محمد صلاح يطارد ثنائي باريس الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
مصر الكبرى.. كاريكاتير اليوم السابع الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
موسم صيد الإخوان.. اللى حضر العفريت.. بريطانيا تنقلب على التنظيـم الدولى.. الإخوان منبوذون بالمملكة المتحدة والخطاب المضاد للجماعة يتصاعد فى صحافتها.. لندن رعت الفكرة فى تأسيسها عام 1928 وتجنى حصادها المر اليوم الجمعة، 15 أغسطس 2025 08:00 ص
هداف الدوري الإنجليزي التاريخي.. محمد صلاح خامس العظماء الجمعة، 15 أغسطس 2025 07:00 ص
عمر مرموش يتصدر أغلى اللاعبين الأفارقة في الدوري الإنجليزي الموسم الجديد الجمعة، 15 أغسطس 2025 05:00 ص
مواعيد قطارات خط القاهرة أسوان والإسكندرية والعكس اليوم الجمعة 15-8-2025 الجمعة، 15 أغسطس 2025 04:00 ص
لمسة الأبطال.. محمد صلاح ضمن قائمة ملوك الحسم في تاريخ الدوري الإنجليزي الجمعة، 15 أغسطس 2025 03:00 ص
محمود سعد: أرقام تحاليل أنغام تتحسن لكن موصلتش لمرحلة الخروج من المستشفى الجمعة، 15 أغسطس 2025 02:30 ص
سور الأزبكية راجع بروح جديدة وشكل تانى.. فيديو الجمعة، 15 أغسطس 2025 02:00 ص
مواعيد قطارات خط القاهرة الإسكندرية والعكس اليوم الجمعة 15- 8 - 2025 الجمعة، 15 أغسطس 2025 02:00 ص
محمد صلاح يتصدر تشكيل فانتازى الدورى الإنجليزى للجولة الأولى وغياب مرموش الجمعة، 15 أغسطس 2025 12:29 ص
