6 شكاوى يحلها جهاز تنظيم الاتصالات.. أبرزها قطع النت وفواتير الموبايل
فيسبوك
واتساب
كتبت ـ هبة السيد
الجمعة، 25 فبراير 2022 06:00 ص
يعمل مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كمستوى ثانٍ لتلقى الشكاوى، حيث يتلقى المركز شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات في حالة استنفاذهم لكل الوسائل للوصول إلى حل مرضي لشكاواهم مع الشركات مقدمة الخدمة، ويعمل المركز على الوصول لحلول مرضية لشكاوى المستخدمين في إطار الضوابط التي يحددها القانون رقم 10 لسنة 2003، بشأن تنظيم الاتصالات والتزامات التراخيص الممنوحة للشركات.
ويقوم مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، في التحقيق في 6 خدمات اعتمادًا على المعلومات المقدمة من الشاكي والرد الذي يقدمه المشغل أو مقدم الخدمة، وتشمل الشكاوى التي يقوم المركز بالتحقيق فيها:
1- شكاوى توصيل وتغطية شبكات الاتصالات.
2- شكاوى تأخير إصلاح الأعطال.
3- شكاوى توصيل خدمات الاتصالات.
4- شكاوى خدمات الإنترنت.
5- شكاوى الفواتير وطرق المحاسبة.
6- شكاوى أجهزة التليفون المحمول.
يذكر أن عدد مشتركي الهاتف المحمول في مصر بلغوا 101.34 مليون مشترك بنهاية شهر أكتوبر عام 2021 مقابل 95.89 مليون مشترك خلال الشهر المماثل من عام 2020 بنسبة نمو سنوي 5.68%، ومقارنة مع 101.02 مليون مشترك في نهاية سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهري 0.32%، وبلغت نسبة انتشار الهاتف المحمول 98.04% خلال شهر أكتوبر من عام 2021، مقابل 94.47% خلال الشهر نفسه من عام 2020 بنسبة نمو سنوي 3.57%، ومقارنةً مع 97.87% خلال شهر سبتمبر عام 2021 بمعدل نمو شهري 0.17%.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
جهاز تنظيم الاتصالات يحصل على شهادة الأيزو فى إدارة جودة الخدمات الإثنين، 13 ديسمبر 2021 01:54 م
جهاز تنظيم الاتصالات: تعاقد الإنترنت المنزلى لكبار السن فى منازلهم الجمعة، 10 ديسمبر 2021 12:15 ص
جهاز تنظيم الاتصالات يخطر شركات المحمول ببدء العمل بالترددات الجديدة لتحسين الخدمة الأحد، 21 نوفمبر 2021 02:43 م
جهاز تنظيم الاتصالات يتيح 40 ميجاهرتز ترددات جديدة لشركات المحمول الإثنين، 15 نوفمبر 2021 07:38 م
Trending Plus
حالة الطقس المتوقعة اليوم الأحد 6 يوليو 2025 فى مصر الأحد، 06 يوليو 2025 12:00 ص
الريال ضد دورتموند.. جارسيا يفتتح أهداف الملكي في كأس العالم للأندية السبت، 05 يوليو 2025 11:16 م
إيلون ماسك يعلن تأسيس "حزب أمريكا".. ويؤكد: سيعيد للأمريكيين حريتهم السبت، 05 يوليو 2025 11:11 م
ما الحكمة من اختلاف صلاة الجنازة عن الفريضة في هيئتها؟.. دار الإفتاء تجيب السبت، 05 يوليو 2025 10:39 م
قائمة تنسيق القبول في مدارس الثانوي العام والفني 2025 بالجيزة السبت، 05 يوليو 2025 10:31 م
تنسيق الجامعات 2025.. دليل الطالب لاختبارات القدرات السبت، 05 يوليو 2025 10:19 م
تحذير عاجل من الأرصاد الجوية لهذه المحافظات خلال الـ48 ساعة المقبلة السبت، 05 يوليو 2025 10:05 م
جارسيا يقود هجوم الريال ضد دورتموند في كأس العالم للأندية.. ومبابي دكة السبت، 05 يوليو 2025 09:40 م
وظائف جديدة بمرتبات تصل لـ 13 ألف جنيه بشركة كهرباء.. تفاصيل السبت، 05 يوليو 2025 09:29 م
باريس سان جيرمان يهزم بايرن ميونخ بثنائية دوى وديمبيلى فى مونديال الأندية.. صور السبت، 05 يوليو 2025 09:06 م
بي اس جي ضد البايرن.. ديزيريه دوى يفتتح أهداف القمة في الدقيقة 78 السبت، 05 يوليو 2025 08:51 م
لبلبة تكشف عن أحدث ظهور لهالة الشلقانى زوجة الزعيم عادل إمام.. صور السبت، 05 يوليو 2025 07:44 م
تفاصيل اتفاق الأهلي على خوض وديات في معسكر تونس السبت، 05 يوليو 2025 07:42 م
"المخدرات مش هتضيعك لوحدك" حملة لرفع وعى السائقين بخطورة الإدمان.. فيديو السبت، 05 يوليو 2025 06:32 م
وزير العمل يوجه ببحث تعويض ضحايا حادث الدائري الإقليمي ويعزى أسر المتوفين السبت، 05 يوليو 2025 06:33 م
بي إس جي ضد البايرن.. التشكيل الرسمى للقمة النارية فى كأس العالم للأندية السبت، 05 يوليو 2025 06:15 م
ارتفاع عدد قتلى السيول فى تكساس إلى 43 بينهم 14 طفلا
زى النهارده.. منتخب مصر يخسر من جنوب أفريقيا واتحاد الكرة يقيل أجيري
صدمة للبايرن.. تقارير تكشف مدة غياب موسيالا بعد إصابته الخطيرة
ريال مدريد يهزم دورتموند ويواجه باريس في نصف نهائي مونديال الأندية.. فيديو
هانى رمزى: كولر رفض التعاقد مع وسام أبو على فى البداية.. وهو سبب فشل ضم ساليتش
قائمة تنسيق القبول في مدارس الثانوي العام والفني 2025 بالجيزة
الداخلية تكشف تفاصيل إشهار شخص بمطعم سلاح أبيض
الأرض تدور أسرع.. استعدوا لأقصر أيام فى التاريخ خلال صيف 2025
باريس سان جيرمان يهزم بايرن ميونخ بثنائية دوى وديمبيلى فى مونديال الأندية.. صور
اتحاد الكرة يحدد 22 أغسطس موعدا مبدئيا لانطلاق دورى الكرة النسائية
عودة عبده يحيى والثلاثى الأجنبى للمشاركة فى تدريبات غزل المحلة استعدادا للدورى
بي اس جي ضد البايرن.. ديزيريه دوى يفتتح أهداف القمة في الدقيقة 78
باباك أماميان: إيران تهدد رغم وقف إطلاق النار ومؤشرات على صراع داخلي
بى إس جى ضد البايرن.. هدف ملغى وتعادل سلبى يحسمان الشوط الأول.. صور
الداخلية تضبط سائق نقل ثقيل يسير عكس الاتجاه
4 لاعبين تحت منظار حسام حسن مع انطلاق الدورى الجديد
وزير العمل يوجه ببحث تعويض ضحايا حادث الدائري الإقليمي ويعزى أسر المتوفين
بيراميدز يسطر التاريخ ويعتلى أفريقيا بعد 7 سنوات من التأسيس
مصابو حادث الطريق الإقليمى: السواق كان بيجرى بسرعة جنونية وبيعمل غرز.. فيديو
انهيار زوجة جوتا ورفاقه فى ليفربول أثناء تشييع جنازة الأخوين فى البرتغال.. صور
الريال ضد دورتموند.. ألونسو ينتقد تراجع اللاعبين فى اللحظات الأخيرة الأحد، 06 يوليو 2025 02:32 ص
موعد مباراة ريال مدريد ضد باريس سان جيرمان فى نصف نهائى مونديال الأندية الأحد، 06 يوليو 2025 02:09 ص
مواعيد مباريات اليوم الأحد 6 - 7 - 2025 والقنوات الناقلة الأحد، 06 يوليو 2025 02:00 ص
صدمة للبايرن.. تقارير تكشف مدة غياب موسيالا بعد إصابته الخطيرة الأحد، 06 يوليو 2025 01:56 ص
فران جارسيا يتوج بجائزة أفضل لاعب فى مواجهة الريال ضد دورتموند الأحد، 06 يوليو 2025 01:40 ص
ملخص وأهداف باريس سان جيرمان ضد بايرن ميونخ 2-0 فى كأس العالم للأندية الأحد، 06 يوليو 2025 01:22 ص
ريال مدريد يهزم دورتموند ويواجه باريس في نصف نهائي مونديال الأندية.. فيديو الأحد، 06 يوليو 2025 01:06 ص
كومباني بعد خسارة البايرن أمام سان جيرمان وإصابة موسيالا: ما حدث مؤلم الأحد، 06 يوليو 2025 12:32 ص
نتنياهو من جديد فى البيت الأبيض.. بين الضمانات والسيناريوهات الأحد، 06 يوليو 2025 12:21 ص
الريال ضد دورتموند.. الملكى يحسم الشوط الأول بثنائية نظيفة "فيديو" السبت، 05 يوليو 2025 11:55 م
الريال ضد دورتموند.. فران جارسيا يضيف الهدف الثاني للملكي في مونديال الأندية السبت، 05 يوليو 2025 11:26 م
