فودافون تعتذر لعملائها فى رسائل نصية.. وتهديهم مكالمات مجانية
فيسبوك
واتساب
كتبت هبة السيد
الخميس، 31 مارس 2022 04:16 م
أرسلت شركة فودافون مصر، رسائل نصية لعملائها تعتذر عن تأخر الخدمة أمس الأربعاء، مرجعة السبب نتيجة انقطاع كابل، وأهدت عملائها مكالمات لعملاء فودافون مجانية حتى آخر اليوم الخميس.
وقالت الشركة، في رسالة نصية لعملائها :"عميلنا العزيز، نعتذر عن تأثر الخدمة بالأمس الأربعاء 30 مارس عند بعض العملاء لمدة استمرت أقل من ساعة بسبب انقطاع كابل خارج عن إرادتنا، حرصًا منا على رضائك، لأخر اليوم مكالماتك لعملاء فودافون مجانية".
واجهت شبكة فودافون مصر، أمس الأربعاء، عطلا فنيا ناتج عن قطع فى أحد الكابلات، مما أدى إلى تاثر الخدمة لدى 10 ملايين عميل من إجمالى 44 مليون عميل، واستمر العطل الفنى أقل من ساعة، بدأ فى الثانية مساء.
وتابعت غرفة العمليات الموقف فور حدوثه وقام مهندسو الشبكة بالعمل على إيجاد حلول سريعة لحل العطل بحسب ما أكدته الشركة فى بيان.
كان الحل التقنى الأمثل والأسرع لعودة الخدمة هو عدم محاسبة العملاء على استخدامهم للإنترنت حتى رجوع الكابل إلى حالته الأصلية وقررت الشركة الأخذ بهذا الحل وتحمل كافة عواقبه المالية، للإسراع بعودة الخدمة، وبالفعل تم إصلاح العطل وعادت الخدمة فى أقل من ساعة.
لم تكتف فودافون بحل المشكلة فى زمن قياسى، بل سارعت بالتقدم بطلب لجهاز تنظيم الإتصالات للحصول على موافقة بتعويض العملاء الذين تأثروا وتقديم مكالمات مجانية لهم طوال يوم الخميس 31 مارس 2022 واستجاب جهاز تنظيم الإتصالات لطلب فودافون مصر.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
فودافون تكشف تفاصيل انقطاع الخدمة.. وتؤكد:عدم محاسبة العملاء على الاستخدام الخميس، 31 مارس 2022 03:15 م
"فودافون بيزنس" تتيح الحلول الرقمية اللازمة لإصدار الفاتورة الإلكترونية لمختلف الأعمال عن طريق منصة V-Hub الخميس، 31 مارس 2022 12:03 م
"تنظيم الاتصالات" يفتح تحقيقا وخطا ساخنا بشأن انقطاع خدمة فودافون ببعض المناطق الأربعاء، 30 مارس 2022 06:57 م
عطل فنى فى شبكة فودافون.. والشركة: نعمل على إصلاحه الأربعاء، 30 مارس 2022 03:30 م
Trending Plus
نائب وزير التربية والتعليم: تنسيق منفصل للثانوية العامة والبكالوريا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 06:48 م
الإسكان توضح تفاصيل طرح سكن لكل المصريين 7.. و34 ألف شقة لسكن لكل المصريين 5 الثلاثاء، 08 يوليو 2025 07:01 م
السجن 15 عاما للسائق المتسبب فى وفاة 19 ضحية على الطريق الإقليمى بالمنوفية الثلاثاء، 08 يوليو 2025 05:14 م
ليبيا تطرد وزراء داخلية إيطاليا واليونان ومالطا ومسؤولا أوروبيا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 05:59 م
رئيس اتحاد البنوك: سنراعى حالات سداد أقساط القروض للعملاء مع تأثر الخدمات الثلاثاء، 08 يوليو 2025 05:21 م
سجل بياناتك لتصلك نتيجة الثانوية العامة 2025 الثلاثاء، 08 يوليو 2025 04:41 م
رئيس اتحاد البنوك: مد العمل ببعض الفروع للخامسة مساء وعودة خدمات ATM تدريجيا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 04:35 م
إيلون ماسك يخسر 15.3 مليار دولار من ثروته بعد إعلان تأسيس حزب أمريكا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 03:43 م
الطقس غدا شديد الحرارة وشبورة ورطوبة والعظمى بالقاهرة 36 درجة الثلاثاء، 08 يوليو 2025 03:03 م
بطل من ضهر بطل.. ابن الشهيد امتياز كامل يكتب فصلا جديدا من الفداء بحريق رمسيس الثلاثاء، 08 يوليو 2025 02:14 م
بعد انقطاع الخدمة.. خطوات بسيطة لاستعادة سرعة الإنترنت فى منزلك بعد عودته الثلاثاء، 08 يوليو 2025 02:00 م
الجبهة الوطنية: القائمة الوطنية تضم كوادر وكفاءات تثرى مجلس الشيوخ القادم
هدوء ما قبل الإعلان.. آخر تطورات نتيجة الدبلومات الفنية 2025
رادار المرور يلتقط 1109 سيارة تسير بسرعات جنونية فى 24 ساعة
الحرارة تصل 42 درجة.. حالة الطقس المتوقعة اليوم الأربعاء 9 يوليو 2025
تمركز 5 سيارات وخزان مياه لإستكمال عمليات تبريد حريق سنترال رمسيس
المعمل الجنائى يعاين موقع حريق سنترال رمسيس
الحماية المدنية تواصل عمليات تبريد حريق سنترال رمسيس
بعد حبس المتهمين بحادث انفجار خط غاز طريق الواحات 10سنوات.. سيناريوهات جلسة الاستئناف غدا
التحريات: مركز علاج الإدمان الذى شهد وفاة نزيل بكرداسة غير مرخص
37 مترشحًا بانتخابات مجلس الشيوخ فى اليوم الرابع من فتح باب تلقى الأوراق
الهيئة الوطنية تعلن انتهاء اليوم الرابع لتقى طلبات الترشح لانتخابات الشيوخ
سجل بياناتك لتصلك نتيجة الثانوية العامة 2025
الأردن وإسبانيا يؤكدان دعمها لجهود مصر وقطر وأمريكا لوقف الحرب على غزة
إصابة شخصين بحادث تصادم أسفل الطريق الدائرى فى أم بيومى بقليوب
اتحاد الكرة يعلن مباريات الجولتين الأولى والثانية بدورى المحترفين
تحريات المباحث لكشف ملابسات حريق سنترال رمسيس
المترشحون لانتخابات الشيوخ يتنافسون على 200 مقعد بنظام الاقتراع السرى
تأجيل نظر دعوى بطلان الحجز على ممتلكات إبراهيم سعيد لـ22 يوليو
موعد مباراة مصر وتونس بنهائي البطولة العربية لسيدات السلة
بطل من ضهر بطل.. ابن الشهيد امتياز كامل يكتب فصلا جديدا من الفداء بحريق رمسيس
ترامب يعلن حضور نهائى كأس العالم للأندية 2025 الأربعاء، 09 يوليو 2025 01:17 ص
ريال مدريد يطير إلى نيويورك استعدادا لخوض قمة باريس سان جيرمان.. صور الأربعاء، 09 يوليو 2025 01:01 ص
ملخص وأهداف مباراة فلومينينسى ضد تشيلسى فى نصف نهائى كأس العالم للأندية الأربعاء، 09 يوليو 2025 01:00 ص
مراجعة شاملة فى الإحصاء لطلاب الثانوية العامة استعدادًا لآخر امتحان الأربعاء، 09 يوليو 2025 01:00 ص
جواو بيدرو يتوج بجائزة أفضل لاعب فى مواجهة فلوميننسى ضد تشيلسى الأربعاء، 09 يوليو 2025 12:55 ص
تشيلسى يقصى فلومينينسى بثنائية ويتأهل لنهائى كأس العالم للأندية.. فيديو الأربعاء، 09 يوليو 2025 12:07 ص
فلومينينسى ضد تشيلسى.. المتألق بيدرو يضيف الثانى للبلوز 0-2.. "فيديو" الثلاثاء، 08 يوليو 2025 11:31 م
فلومينينسى ضد تشيلسى.. البلوز يتقدم 1-0 فى شوط نارى بنصف نهائى المونديال الثلاثاء، 08 يوليو 2025 11:01 م
فلومينينسي ضد تشيلسي.. جواو بيدرو يدون أول أهدفه مع البلوز "فيديو" الثلاثاء، 08 يوليو 2025 10:41 م
فابيان رويز: نحترم ريال مدريد وسنقاتل على بطاقة نهائي المونديال بأسلوبنا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 10:04 م
بعد حبس المتهمين بحادث انفجار خط غاز طريق الواحات 10سنوات.. سيناريوهات جلسة الاستئناف غدا الثلاثاء، 08 يوليو 2025 09:26 م
