7 التزامات حددها القانون بلائحة حقوق عملاء البنوك.. اعرف التفاصيل
فيسبوك
واتساب
كتب محمود حسين
الثلاثاء، 23 أغسطس 2022 02:00 م
يلزم قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي رقم 194 لسنة 2020، بإصدار لائحة تنظم حقوق العملاء، علي أن تشمل 7 التزامات علي الجهات المرخص لها.
وتنص المادة 217، من القانون، علي أن يصدر مجلس الإدارة لائحة تنظم حقوق العملاء، تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتي :
(أ) الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها .
(ب) صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لجميع فئات العملاء.
(جـ) التعامل مع العملاء دون تمييز طبقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية .
(د) التأكد من التزام الشركات التي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الإخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أي أضرار تلحق بالعملاء جراء ذلك .
(ه) توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية .
(و) توفير نظم آمنة تضمن سلامة بيانات وحسابات العملاء وسريتها .
(ز) نشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها والبيانات الأساسية عنها.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
ما هى شروط الترخيص للشركات للتعامل بالنقد الأجنبى؟ قانون البنك المركزى يجيب الثلاثاء، 16 أغسطس 2022 10:12 م
قانون البنك المركزى ينظم شروط ومحظورات منح الائتمان لعملاء البنوك الأربعاء، 27 يوليو 2022 07:00 م
ما هى ضوابط تشغيل نظم الدفع الإلكترونى حسب قانون البنك المركزى؟ الأربعاء، 27 يوليو 2022 05:00 ص
22 معلومة عن معايير الرقابة على البنوك بقانون البنك المركزى الثلاثاء، 26 يوليو 2022 12:00 ص
Trending Plus
هاني رمزي لـ"تليفزيون اليوم السابع": كنت أتمنى رؤية إبراهيم عادل في أوروبا.. فيديو الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
أخبار 24 ساعة.. خفض تنسيق القبول بالثانوى العام بالجيزة 5 درجات الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
الخارجية تطالب بتوضيحات حول ما يسمى بإسرائيل الكبرى: تهديد للاستقرار الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:09 م
البلوجر ياسمين.. جيران الشاب منتحل صفة فتاة يكشفون تفاصيل صادمة.. فيديو الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:00 م
توتنهام يتفوق على باريس سان جيرمان بهدف فى الشوط الأول بالسوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:54 م
عاصفة ترابية تضرب أسوان بعد يوم شديد الحرارة.. فيديو وصور الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:00 م
تليفزيون اليوم السابع يقدم بثا مباشرا لمباراة باريس وتوتنهام فى السوبر الأوروبى الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:10 م
وزير الخارجية: توالي اعترافات دول أوروبا بفلسطين حرك المياه الراكدة وعزل إسرائيل الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:26 م
بعد نشر "اليوم السابع" قصصهم.. أطفال بغزة يسافرون مع ذويهم للعلاج بالخارج الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:33 م
متحدث الوزراء لتليفزيون اليوم السابع: انخفاض أسعار السيارات 25%.. فيديو الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:00 م
حركة محليات محدودة لسكرتيرى العموم والمساعدين فى 10 محافظات خلال ساعات الأربعاء، 13 أغسطس 2025 08:15 م
الأرصاد: انخفاض درجات الحرارة بدءا من السبت.. ولا موجات حارة الفترة المقبلة الأربعاء، 13 أغسطس 2025 08:14 م
كيف يختار رئيس الجمهورية المعينين بمجلس الشيوخ؟ القانون يكشف التفاصيل
مباشر الميركاتو.. تعرف على آخر تطورات سوق الانتقالات الصيفية
رئيس الأركان الإسرائيلي: اغتلنا 240 من عناصر حزب الله منذ وقف إطلاق النار مع لبنان
القبض على مدير استوديو غير مرخص فى الطالبية
الولايات المتحدة تحتجز موظفًا بالمديرية الوطنية الإسرائيلية للإنترنت لاستجوابه
الخارجية تطالب بتوضيحات حول ما يسمى بإسرائيل الكبرى: تهديد للاستقرار
توقفوا عن قـتل الأطفال والمدنيين.. رسالة مؤثرة قبل انطلاق السوبر الأوروبى
أسرار مقتل مريم وصدمات زياد.. الحلقة الأخيرة من "فلاش باك" فى ما تراه ليس كما يبدو
الجونة يراقب غزل المحلة أمام سموحة قبل مواجهة الجولة الثالثة
كده الأيام وكايرو. حمزة نمرة يطلق الدفعة الأخيرة من ألبومه "قرار شخصي"
مجلس الأمن يرفض إنشاء سلطة حكم موازية فى مناطق سيطرة الدعم السريع بالسودان
الأرصاد: انخفاض درجات الحرارة بدءا من السبت.. ولا موجات حارة الفترة المقبلة
كلية طب طنطا تعلن سحب 3 طبيبات استقالتهن من قسم النساء وعودتهن للعمل
الأهلي يترقب موافقة ريبيرو على انتظام عبد القادر في تدريبات الأهلي الجماعية
الداخلية تضبط التيك توكر أم ملك لخدشها الحياء العام.. فيديو
محمد صلاح.. تركيز وإصرار وتفاؤل فى ليفربول قبل ضربة بداية البريميرليج.. صور
ريهام حجاج لزوجها محمد حلاوة بعد الفوز بانتخابات الشيوخ: مبروك يا حبيب قلبي
رئيس الوزراء: سجلنا أمس رقما قياسيا فى استهلاك الكهرباء بلغ 39500 ميجا وات
ضبط المتهم بأفعال منافية للآداب بحق جارته لخلافات الجيرة
حادث تصادم سيارة يتسبب في كدمات في الكتف والرقبة للفنانة ليلى علوى
باريس سان جيرمان يتسلم كأس السوبر الأوروبي بحضور فلسطيني مميز (فيديو) الخميس، 14 أغسطس 2025 12:42 ص
سواق توك توك.. ياسر جلال يلبى نصيحة أصدقائه بعمل إضافى مع التمثيل (فيديو) الخميس، 14 أغسطس 2025 12:18 ص
باريس سان جيرمان يتوج بالسوبر الأوروبي على حساب توتنهام بركلات الترجيح الخميس، 14 أغسطس 2025 12:14 ص
ركلات الترجيح تحسم قمة باريس سان جيرمان ضد توتنهام فى السوبر الأوروبي الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
روشتة إنقاذ الدوري المصري.. الطريق إلى عودة الروح الرياضية الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
"معلومة ع السريع".. ضوابط جديدة لإعفاء سيارات ذوى الإعاقة من الضريبة الجمركية الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:44 م
بى إس جى ضد توتنهام.. روميرو يعزز من تقدم السبيرز بهدف ثان فى الدقيقة 48 الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:20 م
توتنهام يتفوق على باريس سان جيرمان بهدف فى الشوط الأول بالسوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:54 م
توقفوا عن قـتل الأطفال والمدنيين.. رسالة مؤثرة قبل انطلاق السوبر الأوروبى الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:25 م
تليفزيون اليوم السابع يستعرض تفاصيل لقاء وفد حماس ورئيس المخابرات الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:06 م
التشكيل الرسمي لمباراة باريس سان جيرمان ضد توتنهام فى كأس السوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:05 م
