3 إجراءات من "تنظيم الاتصالات" لدعم حقوق المستخدمين.. تعرف عليها
فيسبوك
واتساب
كتبت هبة السيد
الخميس، 25 أغسطس 2022 07:30 م
اتخذ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 3 إجراءات هامة لدعم حقوق المستخدمين، وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، أبرزها تفعيل ضوابط وقواعد خدمات القيمة المضافة وإلزام شركات المحمول بعدم تقديم خدمة إلا بكود التفعيل.
وفرض الجهاز فى وقت سابق غرامة مالية على مقدمي خدمات الهاتف المحمول تصل إلى 11.2 مليون جنيه خلال النصف الأول لعام 2022، وذلك لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى عملاء خدمات الاتصالات، كما كشف عن رد 3.8 مليون جنيه للمستخدمين (من شركاتهم) بعد ثبوت احقية شكواهم.
ويقدم اليوم السابع تفاصيل الإجراءات الجديدة التى اتخذها الجهاز لضمان حقوق المستخدمين:
1.تفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة، وإلزام مقدمي الخدمات بإرسال أكواد التفعيل
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتفعيل ضوابط وقواعد تقديم خدمات القيمة المضافة لضمان عدم إجبار العملاء على الاشتراك، وإلزام مقدمي الخدمات بإرسال أكواد تفعيل وتأكيد طلب الخدمات، وأيضا رسائل بكيفية إلغاء الخدمات والبيانات الخاصة بالخدمة (اسم الخدمة وقيمتها المالية).
2.زيادة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقى الشكاوى بنسبة 35% خلال النصف الأول لعام 2022
قام الجهاز القومي التنظيم الاتصالات بزيادة الطاقة الاستيعابية لمركز تلقى شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (155) بنسبة 35% خلال النصف الأول لعام 2022 مقارنة بالنصف الثاني لعام 2021، وذلك لتيسير تواصل العملاء مع المركز وسرعة المتابعة مع العملاء والتحقيق في الشكاوى مع الشركات فور ورودها.
3.تغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول 11.2 مليون جنيه خلال النصف الأول لعام 2022
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتغريم مقدمي خدمات الهاتف المحمول 11.2 مليون جنيه خلال النصف الأول لعام 2022، وذلك لمخالفة معايير الاستجابة لشكاوى عملاء خدمات الاتصالات
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
اختيار خبراء من جهاز تنظيم الاتصالات لمناصب قيادية فى الاتحاد الدولى للاتصالات الخميس، 16 يونيو 2022 01:24 م
حكم قضائي يحدد وظائف "جهاز تنظيم الاتصالات" لتنظيم عمل شركات المحمول السبت، 21 مايو 2022 10:47 م
جهاز تنظيم الاتصالات: 15.5 مليون محفظة إلكترونية في مصر السبت، 19 مارس 2022 04:00 ص
جهاز تنظيم الاتصالات يعلن الإطار التنظيمى لتقديم خدمات إنترنت الأشياء بمصر الإثنين، 07 مارس 2022 05:49 م
6 شكاوى يحلها جهاز تنظيم الاتصالات.. أبرزها قطع النت وفواتير الموبايل الجمعة، 25 فبراير 2022 06:00 ص
Trending Plus
الداخلية تضبط متهما زعم صلته بتجار مخدرات وآثار واستعداده لتقديم معلومات عنهم السبت، 23 أغسطس 2025 08:49 م
نائب رئيس مجلس الوزراء يقرر تكريم عامل مزلقان بني سويف لشجاعته السبت، 23 أغسطس 2025 07:46 م
لماذا يجب عليك تناول وجبة العشاء قبل غروب الشمس؟ السبت، 23 أغسطس 2025 08:00 م
دار الإفتاء: غدا الأحد أول أيام شهر ربيع الأول لعام 1447 هجريا السبت، 23 أغسطس 2025 08:12 م
تعرف على مواعيد صرف مرتبات شهر أغسطس 2025 السبت، 23 أغسطس 2025 07:41 م
الداخلية تضبط تيك توكر تحرض على الفسق وبحوزتها كمية من مخدر الآيس بالهرم السبت، 23 أغسطس 2025 06:47 م
تغريم الزمالك 50 ألف جنيه بسبب حصول لاعبيه على 6 بطاقات فى مباراة مودرن سبورت السبت، 23 أغسطس 2025 05:36 م
شاهد تصوير جوي لأعمال تركيب القضبان وتشطيبات محطات القطار السريع.. صور السبت، 23 أغسطس 2025 05:26 م
فى حرارة الصيف.. هل من الصحى تناول الآيس كريم كل يوم؟ السبت، 23 أغسطس 2025 05:00 م
"العش بديلا".. ثنائية بيكهام وداري تقود دفاع الأهلى أمام غزل المحلة السبت، 23 أغسطس 2025 04:30 م
مان سيتي يسقط أمام توتنهام بثنائية ويتلقى أول هزيمة في الدوري الإنجليزي السبت، 23 أغسطس 2025 04:34 م
صاحبة دعوى تعويض ضد الزمالك: تلقيت 1000 مكالمة سب وتنمر عقب نشر إعلان الدباغ السبت، 23 أغسطس 2025 03:45 م
فتاة تتلاعب برغبات زميلتها فى تنسيق الجامعات وتحرمها من كلية الطب بشبين القناطر السبت، 23 أغسطس 2025 03:43 م
الطقس غدا.. ارتفاع طفيف ومؤقت فى درجات الحرارة والعظمى بالقاهرة 37 درجة السبت، 23 أغسطس 2025 03:24 م
كل ما تريد معرفته عن غيابات المنتخب قبل معسكر سبتمبر السبت، 23 أغسطس 2025 03:20 م
محمد صلاح ضمن أفضل هدافى القرن الحادى والعشرين عالميًا.. ميسي يتصدر السبت، 23 أغسطس 2025 03:00 م
الدوري بعد 3 جولات.. المصري ينفرد بصدارة أقوى خط هجوم السبت، 23 أغسطس 2025 03:00 م
سيدة تطالب بتعويض 20 مليون جنيه من الزمالك لظهور رقمها في إعلان "الدباغ" السبت، 23 أغسطس 2025 02:49 م
الأهلي يستعرض مهارة زيزو بـ"الكعب" قبل مواجهة غزل المحلة.. فيديو السبت، 23 أغسطس 2025 02:05 م
بعد إعلان رؤية هلال ربيع الأول.. تعرف على موعد المولد النبوى الشريف 1447
دار الإفتاء: غدا الأحد أول أيام شهر ربيع الأول لعام 1447 هجريا
الداخلية تضبط تيك توكر استدرجت مواطنًا لمنزلها بالسلام وضربته
الجيش السوري ينفى تسمم وزير الدفاع مرهف أبو قصرة
أهلى جدة بطلا لكأس السوبر السعودى على حساب النصر بركلات الترجيح
تشكيل برشلونة المتوقع أمام ليفانتي في الجولة الثانية من الليجا
النصر ضد الأهلى.. ركلات الترجيح تحسم كأس السوبر السعودي " فيديو "
روديجر يعود إلى قائمة ريال مدريد لمواجهة ريال أوفييدو في الليجا
صاحبة دعوى تعويض ضد الزمالك: تلقيت 1000 مكالمة سب وتنمر عقب نشر إعلان الدباغ
مانشستر سيتي ضد توتنهام.. السبيرز يتفوق 2 - 0 فى الشوط الأول "فيديو "
مصدر ينفي شائعات استعداد أنجلينا جولي لنشر مذكرات تكشف أسرار حياتها
الأهلي يستعرض مهارة زيزو بـ"الكعب" قبل مواجهة غزل المحلة.. فيديو
بيرس بروسنان يدلي بتصريح صادم حول تجسيد شخصية جيمس بوند مرة أخرى
التشكيل المتوقع لمواجهة النصر والأهلي في نهائي كأس السوبر السعودي
صفقة إيزاك إلى ليفربول تعجل برحيل 4 لاعبين من الريدز
النصر ضد الأهلى.. رونالدو يخوض النهائي رقم 40 في مسيرته
وست هام ضد تشيلسي.. استيفاو يحقق رقما قياسيا مع البلوز بالدوري الإنجليزي
موعد مباراة مانشستر سيتي ضد توتنهام فى الدوري الإنجليزي
موجة حر شديدة تودي بحياة أكثر من 1300 شخص في البرتغال
ثلاثة أفلام جديدة فى الطريق.. سلمى أبو ضيف تنتعش سينمائيا
الداخلية تضبط متهما زعم صلته بتجار مخدرات وآثار واستعداده لتقديم معلومات عنهم السبت، 23 أغسطس 2025 08:49 م
تعرف على مواعيد صرف مرتبات شهر أغسطس 2025 السبت، 23 أغسطس 2025 07:41 م
البنك المركزى المصرى.. تعرف على موعد اجتماع أسعار الفائدة والقرار المتوقع السبت، 23 أغسطس 2025 07:07 م
الداخلية تضبط تيك توكر تحرض على الفسق وبحوزتها كمية من مخدر الآيس بالهرم السبت، 23 أغسطس 2025 06:47 م
أخبار مصر.. ارتفاع طفيف بالحرارة غدا والعظمى بالقاهرة 37 درجة والإسكندرية 33 السبت، 23 أغسطس 2025 06:00 م
مصريون بهولندا يتصدون لعناصر الإرهابية أمام سفارتنا فى لاهاي.. فيديو السبت، 23 أغسطس 2025 05:07 م
ريبيرو يستقر على قيادة كريم فؤاد للجبهة اليسري للأهلى أمام المحلة السبت، 23 أغسطس 2025 05:00 م
أسعار العملات اليوم السبت 23-8-2025.. الدولار بـ48.45 جنيه للشراء السبت، 23 أغسطس 2025 05:00 م
فى حرارة الصيف.. هل من الصحى تناول الآيس كريم كل يوم؟ السبت، 23 أغسطس 2025 05:00 م
14 إنذارا و4 بطاقات حمراء.. هل أثرت انفعالات يورتشيتش على لاعبي بيراميدز؟ السبت، 23 أغسطس 2025 04:45 م
مان سيتي يسقط أمام توتنهام بثنائية ويتلقى أول هزيمة في الدوري الإنجليزي السبت، 23 أغسطس 2025 04:34 م
