التوعية واستخدام التكنولوجيا لخدمة المواطن على قائمة جداول شركات المياه.. الإسكندرية تقرر إنشاء مكتبة رقمية لمشروع شبكة المياه الذكية.. وتدريب العاملين على "لغة الإشارة" للتعامل مع العملاء من الصم وضعاف السمع

ملفات جديدة فرضت نفسها على أجندة شركات المياه بمختلف المحافظات وذلك لتواكب عصر التطور التى تشهده الجمهورية الجديدة فى الوقت الحالى، مثل العدادات مسبقة الدفع، وبدلا من المحصل أصبح هناك وسائل أخرى تستطيع من خلالها قراءة العداد وإرسالها للشركة وأنت فى بيتك دون الحاجة لوجود محصل، وغيرها من الأمور التى جعلت تقديم الخدمة أيسر بكثير.

وفى الإسكندرية، قام فريق عمل إدارة الإتصال العلمى ونقل التكنولوجيا التابع للإدارة العامة للبحوث والتطوير بشركة مياه الشرب بالإسكندرية بإنشاء المكتبة العلمية الرقمية A.L.P.app (AWCO Library Platform والتى تمثل ركن هام من اركان مشروع شبكة المياه الذكية WIN (Water Intelligent Network.

وأكدت الدكتورة ميسة صلاح الدين مدير عام الإدارة العامة للبحوث والتطوير أن منصة المكتبة تضم تطبيق للهاتف المحمول إلى جانب تطبيق الويب ويرتبطان بقاعدة بيانات قوية تم إعدادها بعد الدراسة الدقيقة لعدد من المكتبات الرقمية العالمية.

وأوضحت أن دراسة نقاط القوة والضعف الخاصة بالمنصه إلى جانب دراسة انشطة ومجالات الشركة المختلفة لتقديم الافضل لمستخدمين المكتبة وتللبية متطلباتهم من الكتب والأبحاث العلمية والعديد من الخدمات الرقمية المفيدة فى شتى المجالات.

فى الوقت نفسه، نظمت الإدارة العامة للسلامة والصحة المهنية بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، لتقديم الدعم الفنى لشركة مياه دمياط فى مجال السلامة والصحة المهنية، فى إطار الدور المنوط بها للمراجعة الداخلية والتفتيش ورفع كفاءة الإدارات المتخصصة فى هذا المجال.

وقال المهندس خالد جمال رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بدمياط، أنه تم المرور على مواقع مختلفة تضمنت (روافع المياه - محطات معالجة صرف صحى - محطات تنقية مياه شرب مرشحة ) حيث تم المرور فى كل موقع على عنابر الكلور والمعمل وكذلك المولد والديزل والتأكد من توافر مهمات الوقاية الشخصية واتباع الإجراءات فى حالة الطوارئ والتأكد من صلاحية طفايات الحريق وتواجدها بالمكان المناسب، والوقوف على مدى مطابقاتها للمواصفات القياسية المصرية والقوانين والقرارات واللوائح ذات الصلة.

وأكد أن التدريب الميدانى له أولوية كبيرة وسيتم عقد مجموعة من البرامج التدريبية العملية بالاستعانة بخبراء الشركة القابضة فى مجال السلامة والصحة المهنية لإكساب المتدربين المهارات العملية اللازمة أثناء إجراءات الطوارئ وتنمية مهاراتهم فى حالات تسرب الكلور والعمل الأمن فى الاماكن المغلقة والتعامل أثناء الحريق.

وقدم فريق عمل الشركة القابضة، بإجراء تدريبيا عمليا على انسكابات المواد الكيميائية بهدف رفع كفاءة وتنمية مهارات وقدرات العاملين فى المعامل الفرعية والمركزية.

ومن ناحية أخرى، نظمت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج سلسلة ندوات لرواد المساجد والكنائس بهدف توعية المشاركين بحجم الاستثمارات التى تضخها الدولة لتنفيذ المشروعات القومية فى مجال مياه شرب والصرف الصحى.

وقال المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أنه تم تعريف المشاركين بطرق ترشيد استهلاك المياه ومراحل تنقية مياه الشرب والدور الذى تبذله الشركة فى توفير كوب مياه نظيف للمواطنين والسلوكيات الصحيحة فى التعامل مع المياه والاستخدام الامن للصرف الصحي.

وأوضحت أسماء سهيل مدير إدارة التوعية والتثقيف أنه تم تنظيم لقاءات بمسجد الكريم وكنيسة فليوثاؤس بقرية ادفا ومسجد التراكوه ببنى وشاح بالمراغة لتعريف رواد المساجد والكنائس بمخاطر الطلمبات الحبشية والفلاتر والقيسونات وأضرارها على الصحة العامة.

فيما نظمت الإدارة العامة للتدريب بشركة صرف صحى الإسكندرية، البرنامج التدريبى " لغة الاشارة " للتعامل مع الصم وضعاف السمع، والذى يستهدف البرنامج العاملين بإدارات خدمة العملاء والعلاقات العامة والتحصيل والتدريب والموارد البشرية والصرف الصناعى والأمن لإعداد كوادر مدربة ومؤهلة للتعامل مع ذوى الاحتياجات الخاصة، ولتأدية الخدمة لجميع المواطنين بسهولة ويسر وبجودة عالية.

وأوضح المهندس محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحى بالإسكندرية أهمية التدريب للعنصر البشرى بالشركة وتطوير الكفاءات الفنية والإدارية والتخصصية للعاملين بجميع الإدارات والتى تؤدى إلى رفع مستوى الأداء المؤسسى وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.

وأكد أن البرنامج التدريبى على لغة الإشارة حديث التطبيق بشركات مياه الشرب والصرف الصحى لإكساب المتدربين المهارة للتواصل مع الصم والبكم ومساعدتهم على إنهاء إجراءاتهم والتسهيل عليهم أثناء تقديم الخدمة لهم.

يأتى ذلك فى إطار اهتمام الدولة والقيادة السياسية بذوى القدرات الخاصة والهمم، وحرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى وشركاتها التابعة على تقديم أفضل خدمة للمواطنين والاهتمام بكافة فئات المجتمع.