كهرباء شمال القاهرة: تطوير 23 مركز خدمة عملاء بأعلى جودة للمشترك
فيسبوك
واتساب
كتبت رحمة رمضان
الأحد، 15 أكتوبر 2023 02:00 ص
أكد المهندس حسام عفيفى رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء ، أنه تم تطوير عدد 23 مركز خدمة عملاء مميز عالي الجودة للمشتركين ، موكدا أنه تم إنشاء عدد 15 مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل الإيصالات وسداد سرقات التيار.
و أضاف عفيفي فى تصريحات خاصة ل" اليوم السابع " ، أنه تم تركيب ماكينات النداء الألى ( (Q System بجميع مراكز خدمة العملاء ومراكز الشحن للعدادات مسبقة الدفع وسداد الإيصالات لتنظيم العملاء لتلقى الخدمات وإرسال رسائل نصيه للعملاء على الهاتف المحمول تحدد رقم الدور و عدد المنتظرين لتلقى الخدمة ورساله أخرى لتحديد رقم الشباك لتوجه العميل إليه.
و أشار عفيفي إلى أنه تم الانتهاء من تطوير وتطبيق الهوية البصرية لعدد 15 مركز خدمة عملاء من إجمالي عدد 38 مركز خدمة عملاء ، مشيرا إلى أنه تم تخصيص خدمه مميزه لذوى الهمم وكبار السن بمراكز خدمة العملاء ومراكز الشحن للعدادات مسبقة الدفع وسداد الإيصالات وسرقات التيار حيث لهم الأولوية في الحصول على الخدمات بجميع شبابيك تقديم الخدمة.
وتابع عفيفي انه تم تطوير برنامج خدمة العملاء وميكنة العقود للمشتركين الجدد وإيصالات السداد ليتم طباعتها بعد استكمال تسجيل البيانات والمسح الضوئي لجميع المستندات المقدمة من العملاء ، بالإضافة إلى الحصول على شهادة ₉₀₀₁ ∕₂₀₁₅ ISO لمركز خدمه عملاء التجمع الأول ومركز خدمه عملاء التجمع الخامس.
و قال عفيفي أنه تفعيل سداد جميع الايصالات عن طريق الموبايل والانترنت بتطبيقات (سهل – فوري – خالص-Bee ) بالإضافة الي منافذ شركة فوري دهب وخالص و Bee وجميع الشركات المتعاقدة مع شركة خالص ( مصاري ـ أمان ــ خدماتي ـ البريد GPT ) .
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
التعليم العالى تهنئ طالب فاز بمسابقة لندن 2023 لتطوير الألواح الشمسية لتوليد الكهرباء الجمعة، 13 أكتوبر 2023 11:43 ص
مصرع شاب بصعق كهربائى بالشرقية الجمعة، 13 أكتوبر 2023 10:51 ص
"القابضة لكهرباء مصر" تنجح فى التصدى لسرقة التيار.. شركات التوزيع تعلن انخفاض نسبة الفقد بالشبكة.. وتنجح فى تركيب 2.8 مليون عداد كودى للمخالفين.. وحملات لضبط سارقى التيار ومتابعة "مسبق الدفع" أهم الأسباب الجمعة، 13 أكتوبر 2023 07:00 ص
وزير الكهرباء: 3500 ميجاوات من الطاقة المتجددة تحت الإنشاء بـ4 مليارات دولار الجمعة، 13 أكتوبر 2023 06:00 ص
Trending Plus
خروج قطار عن القضبان بمحطة الحامول فى المنوفية الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 12:35 م
فريق النيابة يعاين حريق شقة الفنانة نيفين مندور بعد وفاتها بالإسكندرية الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 11:16 ص
وزارة التربية والتعليم: امتحانات نصف العام فى مواعيدها والدراسة مستمرة حتى نهاية ديسمبر.. وتؤكد: المديريات التعليمية تحدد 4 يناير موعد تقييمات الترم الأول للمواد غير المضافة و10 من نفس الشهر للمواد الأساسية الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 08:00 ص
ظاهرة فلكية نادرة.. الأقصر على موعد مع تعامد الشمس على الكرنك 21 ديسمبر الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 02:00 ص
مقتل أستاذ طاقة نووية أمريكى قرب بوسطن بطلق نارى الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 02:03 ص
فاكسيرا توجه رسائل هامة لمنع عدوى الالتهاب الرئوى فى الشتاء الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:00 ص
قائمة شاملة بغرامات مترو الأنفاق 2025.. 41 مخالفة الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:30 ص
زيادة 15٪ سنويا.. قانون الإيجار القديم يضع قواعد جديدة للأجرة الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 07:00 ص
الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى تحدد شروط صرف منحة وفاة أصحاب المعاش الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 07:30 ص
بدء الاقتراع بأول أيام جولة إعادة المرحلة الثانية لانتخابات النواب الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 09:00 ص
الطقس اليوم الأربعاء 17-12-2025.. أجواء باردة وانخفاض بالحرارة وأمطار الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 08:00 ص
سيارات ذاتية القيادة وروبوتات.. ماذا حقق ثانى أكبر اقتصاد فى العالم خلال 5 سنوات؟.. الخارجية الصينية: 20 تريليون دولار حجم اقتصادنا ونمو 5.5%.. 192 مليار دولار استثمارات خلال عام.. وارتفاع معدل العمر لـ79 عاما الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 06:00 ص
برشلونة يشيد بموهبة حمزة عبد الكريم: نجم واعد للمستقبل الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 12:52 م
الخريطة الكاملة لشوارع محافظة الجيزة بعد تطبيق الزيادة بقانون الإيجار القديم الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 12:05 م
ناصر منسى يفاضل بين المحلة والبنك الأهلى للرحيل عن الزمالك الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 11:45 ص
التضامن تفتح باب التقديم لإشراف حج الجمعيات الأهلية موسم 1447هـ - 2026م الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 09:50 ص
الذهب فى مصر يسجل أداءً إيجابيًا مع بداية جلسة اليوم الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 07:00 ص
سعر جرام الذهب اليوم الثلاثاء مع تطورات البورصة العالمية الثلاثاء، 16 ديسمبر 2025 05:00 ص
باريس سان جيرمان بالقوة الضاربة أمام فلامنجو فى نهائى كأس القارات
طبيب الأهلى يكشف تطورات حالة أشرف بن شرقى
لبلبة وخالد زكى وهشام ماجد يقدمون العزاء فى أرملة الراحل مصطفى متولى
حالة الطقس.. سحب ممطرة على السواحل الشمالية الشرقية وأمطار متفاوتة الشدة
مجدى فكرى يقلب السوشيال ميديا بصور لرجل مختل عقليا.. والفنان يكشف الحقيقة
مجلس الوزراء يوافق على 14 قرارا خلال اجتماعه اليوم.. تعرف عليها
تأييد حبس الفنان محمد رمضان عامين بسبب أغنية رقم واحد يا أنصاص
طليقة مصطفى أبو سريع تحتفظ بصورهما بعد انفصالهما رسميًا
أبرد الفصول.. الشتاء يبدأ رسمياً الأحد المقبل ويستمر 88 يوما و23 ساعة
شرط محمد صلاح للبقاء مع ليفربول بعد أزمة سلوت
الأهلى يتلقى عروضا سلوفينية وروسية لرحيل جراديشار
ليفربول يبلغ وكيل محمد صلاح موقفه من رحيل الملك المصرى
الزمالك يكشف تطورات شكوى زيزو فى اتحاد الكرة
فريق النيابة يعاين حريق شقة الفنانة نيفين مندور بعد وفاتها بالإسكندرية
حالة الطقس.. الأرصاد تكشف خرائط الأمطار خلال الساعات المقبلة
نيفين مندور.. عاشت حياة مليئة بالأزمات ورحلت فى نهاية مأساوية
الأهلي مهتم بضم محمد توريه لتدعيم هجومه في يناير
مواعيد مباريات اليوم.. باريس سان جيرمان مع فلامنجو ومان سيتي ضد برينتفورد
مصرع الفنانة نيفين مندور بطلة فيلم اللى بالى بالك فى حريق بمنزلها
الطقس اليوم الأربعاء 17-12-2025.. أجواء باردة وانخفاض بالحرارة وأمطار
المصريون يتوافدون من كل صوب وحدب للتصويت فى انتخابات مجلس النواب.. فيديو الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 05:19 م
انتخابات النواب.. الكراسى المتحركة والعكاز تتصدر المشهد وكبار السن يتسابقون للتصويت الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 05:10 م
توجيه عاجل لوزير التعليم.. رئيس الوزراء يعلق على العنف ضد المرأة والتحرش بالصغار الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 04:46 م
رئيس الوزراء: سنناقش إنهاء إجراءات تحويل الدعم العينى إلى نقدى الأسبوع المقبل الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 04:43 م
تفاصيل تأييد حبس الفنان محمد رمضان عامين بسبب أغنية رقم واحد يا أنصاص.. فيديو الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 04:26 م
رئيس الوزراء: نركز من الآن على خفض معدلات الفقر وإحداث نقلة فى حياة المواطن الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 04:26 م
رئيس الوزراء: استطعنا بنسبة 99% وقف خروج مراكب الهجرة غير الشرعية من مصر الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 04:03 م
أول أيام شهر شعبان فلكيًا الثلاثاء 20 يناير 2026.. وعدته 29 يوما الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:32 م
فرصة أخيرة للفنان محمد رمضان بعد تأييد حبسه عامين بسبب أغنية رقم 1 يا انصاص الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:27 م
النيابة الإدارية تواصل تلقى طلبات التعيين لوظيفة معاون نيابة 2024 الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:25 م
الروائى شريف سعيد يتحدث عن "عسل السنيورة" الفائزة بجائزة نجيب محفوظ الأربعاء، 17 ديسمبر 2025 03:17 م
