كيف نجحت منظومة الشكاوى فى القضاء على البيروقراطية وتقوية صلة المواطن بحكومته؟
الأحد، 30 أبريل 2023 12:35 م
بث تليفزيون اليوم السابع، تغطية خاصة حول منظومة الشكاوي الإلكترونية، وعدد من الخدمات التى تقدمها الحكومة للتواصل مع المواطنين، ونجاحها فى تعميق التواصل بين المصريين وحكومتهم.
ونجحت الدولة المصرية خلال السنين الماضية بشكل كبير جدا في تعزيز عدد من المنظومات الإلكترونية التي ساهمت في القضاء على الروتين، وسهلت التواصل بين المصريين وحكومتهم وعلى راسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي أنشئت عام 2017 بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 بهدف تعزيز التواصل مع المواطنين، لحل مشكلاتهم في مختلف القطاعات والمؤسسات الحكومية بما في ذلك الوزارات والمصالح ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة المختلفة.
خصصت المنظومة 5 طرق لتلقي شكاوى المواطنين وهي: البوابة الإلكترونية للشكاوى وهي الموقع الرسمي للمنظومة وخط الهاتف الساخن، وتطبيق للهواتف المحمولة يحمل اسم "في خدمتك" بجانب مكاتب خدمة المواطنين في الجهات والهيئات الحكومية فضلاً عن تخصيص أرقام على تطبيق واتساب لاستقبال الشكاوى المصورة لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات.
كما أن هناك بوابة الحكومة المصرية اللى بتتيح للمواطنين الوصول إلى مجموعة من الخدمات مثل استخراج الوثائق الشخصية وأيضاً حجز تذاكر القطارات، وخدمات مكاتب الشهر العقاري، ونيابات المرور، وشكاوى واستفسارات المواطنين.
أيضا هناك منصة "مصر الرقمية": وهي منصة إلكترونية تُتيح للمصريين الاستفادة من خدمات مختلفة تتعلق بالتموين والكهرباء والشهر العقاري والتراخيص والسجل التجاري وأيضاً المحاكم والضرائب العقارية والأحوال المدنية والتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي ودار الإفتاء.
رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر مارس الماضى.. إصدار وإعادة تفعيل 2537 كارت تكافل وكرامة.. إنهاء إجراءات 275 بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم.. حسم 3298 شكوى حول بطاقات التموين الجمعة، 07 أبريل 2023 10:34 ص
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تستجيب لـ1890 شكوى واستغاثة الخميس، 06 أبريل 2023 01:35 م
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ 1714 استغاثة خلال فبراير الأحد، 12 مارس 2023 06:49 م
مجلس جامعة بنها يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الأربعاء، 01 مارس 2023 01:33 م
الإسكندرية تحصد المركز الثالث فى إنجاز الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الخميس، 16 فبراير 2023 05:09 م
مدير منظومة الشكاوي الحكومية: تلقينا 113 ألف شكوى واستغاثة خلال يناير الجمعة، 10 فبراير 2023 09:58 ص
Trending Plus
هل تأشيرة زيارة السعودية تسمح بأداء فريضة الحج؟.. وزارة الحج تجيب الجمعة، 16 مايو 2025 06:20 م
تراجع ملحوظ فى أسعار الذهب بمصر.. والجرام يفقد 50 جنيها الجمعة، 16 مايو 2025 05:35 م
الأهلي يكلف ريفيرو باختيار الصفقة الأجنبية الوحيدة خلال ميركاتو الصيف الجمعة، 16 مايو 2025 06:11 م
رشة واحدة تحدث الفرق.. ابتكار بخاخ أنفي يوقف فيروسات الإنفلونزا الجمعة، 16 مايو 2025 06:00 م
النيابة العامة: «سفاح المعمورة» قتل موكله بعد خطفه وزوجته خشية افتضاح أمره الجمعة، 16 مايو 2025 05:38 م
النيابة العامة تأمر بإحالة "سفاح المعمورة" إلى محكمة الجنايات الجمعة، 16 مايو 2025 05:16 م
الأهلي يبحث مصير ميشيل يانكون بعد التعاقد مع ريفيرو لتدريب الفريق الجمعة، 16 مايو 2025 04:00 م
تشمل بيع أساور خاصة بالفريضة..السعودية تحذر من إعلانات الحج الوهمية الجمعة، 16 مايو 2025 04:11 م
4 أساطير وقصص رعب حقيقية فى إسبانيا.. رجل بدون رأس وطفلة قتلها والدها الجمعة، 16 مايو 2025 04:00 م
استقبال رومانسى.. رئيس وزراء ألبانيا يلتقى نظيرته الإيطالية فى "تيرانا".. فيديو الجمعة، 16 مايو 2025 03:59 م
ترامب يكشف حصيلة جولته الخليجية بالدولار.. ويؤكد: لست محبطًا الجمعة، 16 مايو 2025 03:35 م
السيلفي الأخير.. إسرائيل تقتل عائلة بالكامل في بيت لاهيا شمال غزة.. صور الجمعة، 16 مايو 2025 03:24 م
حديقة الحيوان بالجيزة تحتفل بعيد ميلاد الزرافتين شهد وفرح الجمعة، 16 مايو 2025 02:50 م
المولود الجديد يحمل أصولا عربية.. حقائق مثيرة حول حفيد ترامب الحادى عشر الجمعة، 16 مايو 2025 03:16 م
بالأسماء.. عشرات الشهداء بمجازر إسرائيلية في شمال غزة والحصيلة ترتفع لـ53119 الجمعة، 16 مايو 2025 02:56 م
الزمالك يبحث التعاون مع بيراميدز فى شكوى أزمة القمة بالمحكمة الرياضية الجمعة، 16 مايو 2025 02:40 م
محام يتخلص من حياته داخل مكتبه فى الشرقية.. ويترك رسالة مؤثرة الجمعة، 16 مايو 2025 12:38 م
للمصريين في ليبيا.. أرقام وعناوين مهمة للتواصل حال وقوع أزمات الجمعة، 16 مايو 2025 02:11 م
فوتوسيشن أهالى الغربية.. الممشى السياحى لمنطقة السيد البدوى قبلة الأهالى للتنزة والتصوير.. على الطراز الإسلامى بطول 300 متر.. الأهالى: المنطقة من أهم المناطق السياحية التى يقصدها الجميع.. صور الجمعة، 16 مايو 2025 06:30 م
غارة كل 4 دقائق على قطاع غزة واستشهاد 103 على الأقل منذ فجر اليوم الجمعة، 16 مايو 2025 06:25 م
فوتوسيشن أهالى الغربية.. الممشى السياحى لمنطقة السيد البدوى قبلة الأهالى للتنزة والتصوير.. على الطراز الإسلامى بطول 300 متر.. الأهالى: المنطقة من أهم المناطق السياحية التى يقصدها الجميع.. صور
البنك المركزى يعلن عن وظائف جديدة.. اعرف التفاصيل
النيابة العامة: «سفاح المعمورة» قتل موكله بعد خطفه وزوجته خشية افتضاح أمره
صفقة القرن واستيقظت حرم الفنان.. هكذا احتفل يوسف حشيش ومنة القيعي بعقد قرانهما
بسنت شوقي: أدواري محصورة بسبب شكلي.. واتظلمت نتيجة زواجي من فراج
ترامب يكشف حصيلة جولته الخليجية بالدولار.. ويؤكد: لست محبطًا
ضيوف الرحمن فى رعاية الوطن.. تسكين راقٍ وخدمات متكاملة لحجاج القرعة فى المدينة المنورة.. بعثة الداخلية ترافق الحجيج بخدمة تليق بالمكان والمقام.. تيسيرات كبيرة بين الراحة والإرشاد الطبى والدينى..صور
أشعة الرنين تحسم اليوم مدة غياب وسام أبو علي عن الأهلي
مصطفى محمد يرفض المشاركة فى جولة دعم المثليين بالدوري الفرنسي: إيماني يمنعني
ترامب: نعمل على تخفيف معاناة أهل غزة ووقف الحرب وإدخال المساعدات الإنسانية
ضبط عملات أجنبية بقيمة 5 ملايين جنيه بالسوق السوداء
جلسة خاصة بين الأهلي وريفيرو خلال ساعات لمناقشة الجهاز المعاون وآلية العمل
مفتى الجمهورية: الحج دون تصريح رسمى مخالفة شرعية ومن يفعل ذلك "آثم شرعا"
سعيد الشحات يكتب: ذات يوم 16مايو 1971..اعتقال الفريق أول محمد فوزى وزير الحربية «المستقيل» وإيداعه سجن أبوزعبل وتفتيش دقيق لمنزله.. وزوجته تقدم فاتورة عفش زواجهما عام 1949
ترتيب الدوري الإسباني بعد تتويج برشلونة باللقب
طلبات توظيف وصور جوازات سفر.. أحراز عصابة العمالة فى الخارج
الطقس اليوم الجمعة 16-5-2025.. موجة شديدة الحرارة والعظمى بالقاهرة 37 درجة
النصر يستقبل التعاون لمواصلة انتصاراته فى الدوري السعودي
لو عايز تشترى أثاث من دمياط.. اعرف أشهر أسواق الموبيليا داخل المحافظة
قمة نارية تجمع تشيلسي ضد مانشستر يونايتد فى الدوري الإنجليزي الليلة
هل تأشيرة زيارة السعودية تسمح بأداء فريضة الحج؟.. وزارة الحج تجيب الجمعة، 16 مايو 2025 06:20 م
انخفاض 46 قرشا خلال أسبوع.. سعر الدولار اليوم الجمعة 16-5-2025 أمام الجنيه الجمعة، 16 مايو 2025 06:00 م
البنك المركزى يعلن عن وظائف جديدة.. اعرف التفاصيل الجمعة، 16 مايو 2025 06:00 م
سلاح الجو الإسرائيلى يشن غارات عنيفة على اليمن الجمعة، 16 مايو 2025 05:35 م
النيابة العامة تأمر بإحالة "سفاح المعمورة" إلى محكمة الجنايات الجمعة، 16 مايو 2025 05:16 م
ترامب: لم أستشر إسرائيل قبل لقاء الشرع وإيران "تتعلم سريعا" وعلينا دعم غزة الجمعة، 16 مايو 2025 05:12 م
أعلى شهادة فى البنك الأهلى لمدة 3 سنوات وبعائد شهرى الجمعة، 16 مايو 2025 04:48 م
ترامب: "لا أعرف إن كان نتنياهو راغبا فى التوقيع على صفقة رهائن أم لا" الجمعة، 16 مايو 2025 04:46 م
صفقة القرن واستيقظت حرم الفنان.. هكذا احتفل يوسف حشيش ومنة القيعي بعقد قرانهما الجمعة، 16 مايو 2025 04:16 م
سعر الدرهم الإماراتى اليوم الجمعة 16-5-2025 بالبنك المركزى 13.63 جنيه الجمعة، 16 مايو 2025 03:32 م
السيلفي الأخير.. إسرائيل تقتل عائلة بالكامل في بيت لاهيا شمال غزة.. صور الجمعة، 16 مايو 2025 03:24 م
