كيف نجحت منظومة الشكاوى فى القضاء على البيروقراطية وتقوية صلة المواطن بحكومته؟
فيسبوك
واتساب
الأحد، 30 أبريل 2023 12:35 م
بث تليفزيون اليوم السابع، تغطية خاصة حول منظومة الشكاوي الإلكترونية، وعدد من الخدمات التى تقدمها الحكومة للتواصل مع المواطنين، ونجاحها فى تعميق التواصل بين المصريين وحكومتهم.
ونجحت الدولة المصرية خلال السنين الماضية بشكل كبير جدا في تعزيز عدد من المنظومات الإلكترونية التي ساهمت في القضاء على الروتين، وسهلت التواصل بين المصريين وحكومتهم وعلى راسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي أنشئت عام 2017 بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 بهدف تعزيز التواصل مع المواطنين، لحل مشكلاتهم في مختلف القطاعات والمؤسسات الحكومية بما في ذلك الوزارات والمصالح ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة المختلفة.
خصصت المنظومة 5 طرق لتلقي شكاوى المواطنين وهي: البوابة الإلكترونية للشكاوى وهي الموقع الرسمي للمنظومة وخط الهاتف الساخن، وتطبيق للهواتف المحمولة يحمل اسم "في خدمتك" بجانب مكاتب خدمة المواطنين في الجهات والهيئات الحكومية فضلاً عن تخصيص أرقام على تطبيق واتساب لاستقبال الشكاوى المصورة لأماكن تراكم وتركز القمامة والمخلفات.
كما أن هناك بوابة الحكومة المصرية اللى بتتيح للمواطنين الوصول إلى مجموعة من الخدمات مثل استخراج الوثائق الشخصية وأيضاً حجز تذاكر القطارات، وخدمات مكاتب الشهر العقاري، ونيابات المرور، وشكاوى واستفسارات المواطنين.
أيضا هناك منصة "مصر الرقمية": وهي منصة إلكترونية تُتيح للمصريين الاستفادة من خدمات مختلفة تتعلق بالتموين والكهرباء والشهر العقاري والتراخيص والسجل التجاري وأيضاً المحاكم والضرائب العقارية والأحوال المدنية والتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي ودار الإفتاء.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر مارس الماضى.. إصدار وإعادة تفعيل 2537 كارت تكافل وكرامة.. إنهاء إجراءات 275 بطاقة خدمات متكاملة لذوى الهمم.. حسم 3298 شكوى حول بطاقات التموين الجمعة، 07 أبريل 2023 10:34 ص
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تستجيب لـ1890 شكوى واستغاثة الخميس، 06 أبريل 2023 01:35 م
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ 1714 استغاثة خلال فبراير الأحد، 12 مارس 2023 06:49 م
مجلس جامعة بنها يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الأربعاء، 01 مارس 2023 01:33 م
الإسكندرية تحصد المركز الثالث فى إنجاز الشكاوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الخميس، 16 فبراير 2023 05:09 م
مدير منظومة الشكاوي الحكومية: تلقينا 113 ألف شكوى واستغاثة خلال يناير الجمعة، 10 فبراير 2023 09:58 ص
Trending Plus
رابطة الأندية: مراقب مباراة الأهلي ومودرن لم يدون ملاحظات على جمهور الأحمر الخميس، 14 أغسطس 2025 04:02 م
ذروة الموجة الحارة.. تحذير من الأرصاد للمواطنين والقاهرة تسجل 42 درجة فى الظل الخميس، 14 أغسطس 2025 11:31 ص
تراجع سعر الذهب فى مصر 5 جنيهات اليوم الخميس وعيار 21 يسجل 4550 جنيها الخميس، 14 أغسطس 2025 11:19 ص
وزيرة التنمية المحلية تعتمد حركة محليات محدودة تشمل 12 سكرتيرا عاما ومساعدا الخميس، 14 أغسطس 2025 10:14 ص
خطة احتلال غزة تثير استفزاز أوروبا.. 5 دول تحذر إسرائيل من احتلال القطاع.. خبراء فرنسيون: "كارثة إنسانية مطلقة".. إسبانيا: خطوة نحو المزيد من الدمار والمعاناة.. ومحكمة بلجيكية تصفع تل أبيب وتوقف تصدير الأسلحة الخميس، 14 أغسطس 2025 06:00 ص
بدء التسجيل لمرحلة تقليل الاغتراب لطلاب المرحلتين الأولى والثانية إلكترونيا.. مكتب التنسيق: الالتزام بنسبة الـ10% للتحويل بين الكليات ولا يوجد تحويلات ورقية.. واستمرار التقدم لاختبارات الدبلومات والمعاهد الفنية الخميس، 14 أغسطس 2025 08:00 ص
مطالبات فلسطينية بإسناد توزيع المساعدات فى غزة إلى الأمم المتحدة الخميس، 14 أغسطس 2025 02:30 ص
إنفوجراف لوزارة التعليم يوضح المناهج المطورة لكل صف.. اعرف التفاصيل الخميس، 14 أغسطس 2025 03:00 ص
بعد قرار الجنايات.. فصل جديد ينتظر قضية "قهوة أسوان" بعد تأجيلها للمرافعة الخميس، 14 أغسطس 2025 06:00 ص
الطقس اليوم.. موجة شديدة الحرارة ورطوبة مرتفعة والعظمى بالقاهرة 42 درجة الخميس، 14 أغسطس 2025 08:00 ص
التزام المدارس بالكثافة الطلابية بالعام الدراسى 2026 بواقع 50 طالبا بالفصل الخميس، 14 أغسطس 2025 08:30 ص
المطلقات والمرأة المعيلة أولوية فى وحدات بديلة بقانون الإيجار القديم الخميس، 14 أغسطس 2025 09:00 ص
القبض على المتهمين بمطاردة سيارة فتيات بطريق الواحات الخميس، 14 أغسطس 2025 08:50 ص
أسرع قطارات السكة الحديد.. اعرف مواعيد قطار تالجو اليوم الخميس 14-8-2025 الخميس، 14 أغسطس 2025 06:30 ص
14 ألف فرصة عمل و317 مشروعا.. المنطقة الصناعية بحى الكوثر نهضة كبيرة بسوهاج الخميس، 14 أغسطس 2025 05:30 ص
لو القطار تأخر.. كيف تسترد ثمن تذكرتك كاملة على خطوط هيئة السكة الحديد؟ الخميس، 14 أغسطس 2025 05:00 ص
لو مأجر قديم وعندك شقة تانية.. خد بالك القانون يقضى بالإخلاء الخميس، 14 أغسطس 2025 05:00 ص
مواعيد القطارات على خط القاهرة الإسكندرية والعكس اليوم الخميس 14-8-2025 الخميس، 14 أغسطس 2025 04:30 ص
أحلى من الشهد يا تين.. إنتاجه يزيد عن 11 طنا.. ومزارعو المنيا: موسم الفرحة الخميس، 14 أغسطس 2025 01:30 ص
كيف يختار رئيس الجمهورية المعينين بمجلس الشيوخ؟ القانون يكشف التفاصيل الخميس، 14 أغسطس 2025 01:00 ص
رابطة الأندية: مراقب مباراة الأهلي ومودرن لم يدون ملاحظات على جمهور الأحمر
ضبط سائق سيارة فارهة حاول الهرب بعد ارتكابه حادثا مروريا بكوبرى أكتوبر.. فيديو
ضربة لحيتان المقاولين.. إزالة 6 أبراج مخالفة فى منطقة اللبينى بالهرم.. صور
موعد مباراة مصر وإسبانيا في ربع نهائي بطولة العالم تحت 19 عاما لكرة اليد
مصابة بحادث طريق الواحات أمام النيابة: الشباب طلبوا منا النزول من السيارة
الإعدام شنقا للمتهم بقتل زوجته حرقا فى الشرقية
اعترافات طلاب مطاردة فتيات الواحات: لاحقناهما وحاولنا إيقاف السيارة
أول صورة للمتهمين بمطاردة فتيات طريق الواحات
اتحاد الكرة يرد على شكوى الزمالك ضد زيزو ..اعرف التفاصيل
حلفاء أمريكا الغاضبون من رسوم ترامب الجمركية يهددون بعدم شراء طائرات F-35
الأهلى يخاطب رابطة الأندية بشأن استقدام حكام أجانب لمباراة بيراميدز
موعد مباراة الزمالك والمقاولون العرب فى الدورى والقنوات الناقلة
وزارة الداخلية تضبط عناصر شديدة الخطورة بحوزتهم مخدرات بـ116 مليون جنيه
موعد مباراة ليفربول ضد بورنموث فى افتتاح الدورى الإنجليزى
الصحف الأردنية: اتفاقيات عمان بين الأردن ومصر تفتح آفاقًا جديدة للتكامل الاقتصادى والسياسى
زوجة "بيليه فلسطين" توجه نداءً عاجلاً إلى محمد صلاح
حسام حسن يعلن قائمة المحترفين لمواجهتي مصر ضد أثيوبيا وبوركينا الأسبوع المقبل
القبض على المتهمين بمطاردة سيارة فتيات بطريق الواحات
الطقس اليوم.. موجة شديدة الحرارة ورطوبة مرتفعة والعظمى بالقاهرة 42 درجة
المغرب تزين قائمة أقوى المرشحين للفوز بمونديال 2026.. إسبانيا تتصدر
وزير الخارجية والهجرة يلتقى وزير الاستثمار والتجارة الخارجية الخميس، 14 أغسطس 2025 04:00 م
وزير خارجية بريطانيا يبلغ عن نفسه بعد رحلة صيد مع نائب ترامب بسبب "سنارة" الخميس، 14 أغسطس 2025 03:53 م
تفاصيل مشاركة "ذئاب روبوتية" فى مناورات عسكرية بالصين.. فيديو الخميس، 14 أغسطس 2025 03:00 م
ترتيب الدورى المصرى قبل انطلاق الجولة الثانية.. المصرى في الصدارة الخميس، 14 أغسطس 2025 02:30 م
مصابة بحادث طريق الواحات أمام النيابة: الشباب طلبوا منا النزول من السيارة الخميس، 14 أغسطس 2025 02:21 م
اللجنة المصرية توزع آلاف الطرود الغذائية على سكان غزة.. فيديو وصور الخميس، 14 أغسطس 2025 02:06 م
بدء التسجيل فى تقليل الاغتراب لطلاب المرحلتين الأولى والثانية بتنسيق الجامعات الخميس، 14 أغسطس 2025 02:00 م
الإعدام شنقا للمتهم بقتل زوجته حرقا فى الشرقية الخميس، 14 أغسطس 2025 01:53 م
مد فترة التسجيل لاختبارات القدرات بجامعة الأزهر حتى الأحد المقبل الخميس، 14 أغسطس 2025 01:45 م
انطلاق الجولة الثانية من الدوري اليوم.. تعرف على المواعيد والقنوات الناقلة الخميس، 14 أغسطس 2025 01:30 م
تفاصيل القبض على المتهمين بمطاردة سيارة فتيات على طريق الواحات الخميس، 14 أغسطس 2025 01:21 م
