القانون يفرض على البنوك 7 التزامات لحماية حقوق العملاء
فيسبوك
واتساب
كتب محمود حسين
السبت، 10 فبراير 2024 08:00 ص
يلزم قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي رقم 194 لسنة 2020، بإصدار لائحة تنظم حقوق العملاء، علي أن تشمل 7 التزامات علي الجهات المرخص لها.
وتنص المادة 217، من القانون، علي أن يصدر مجلس الإدارة لائحة تنظم حقوق العملاء، تشمل على الأخص التزام الجهات المرخص لها بما يأتي :
(أ) الإفصاح بشفافية ومصداقية عن البيانات والمعلومات الجوهرية للخدمات التي تقدمها .
(ب) صياغة شروط وأحكام عقود تقديم الخدمات بشكل واضح ومفهوم لجميع فئات العملاء.
(جـ) التعامل مع العملاء دون تمييز طبقاً لمبادئ العدالة والإنصاف والمصداقية .
(د) التأكد من التزام الشركات التي تؤدي خدمات للعملاء بالنيابة عن الجهات المرخص لها بقواعد حماية حقوق العملاء، وذلك مع عدم الإخلال بمسئولية الجهات المرخص لها عن أي أضرار تلحق بالعملاء جراء ذلك .
(ه) توفير آلية سريعة ومجانية للتعامل مع شكاوى العملاء بشكل عادل وبشفافية وفعالية .
(و) توفير نظم آمنة تضمن سلامة بيانات وحسابات العملاء وسريتها .
(ز) نشر قائمة بأسعار الخدمات التي تقدمها والبيانات الأساسية عنها.
تابع آخر أخبار اليوم السابع على Google News
احذر.. السجن والغرامة عقوبة الإتجار فى العملة خارج البنك الثلاثاء، 06 فبراير 2024 11:00 م
Trending Plus
هاني رمزي لـ"تليفزيون اليوم السابع": كنت أتمنى رؤية إبراهيم عادل في أوروبا.. فيديو الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
أخبار 24 ساعة.. خفض تنسيق القبول بالثانوى العام بالجيزة 5 درجات الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
الخارجية تطالب بتوضيحات حول ما يسمى بإسرائيل الكبرى: تهديد للاستقرار الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:09 م
البلوجر ياسمين.. جيران الشاب منتحل صفة فتاة يكشفون تفاصيل صادمة.. فيديو الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:00 م
توتنهام يتفوق على باريس سان جيرمان بهدف فى الشوط الأول بالسوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:54 م
عاصفة ترابية تضرب أسوان بعد يوم شديد الحرارة.. فيديو وصور الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:00 م
تليفزيون اليوم السابع يقدم بثا مباشرا لمباراة باريس وتوتنهام فى السوبر الأوروبى الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:10 م
وزير الخارجية: توالي اعترافات دول أوروبا بفلسطين حرك المياه الراكدة وعزل إسرائيل الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:26 م
بعد نشر "اليوم السابع" قصصهم.. أطفال بغزة يسافرون مع ذويهم للعلاج بالخارج الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:33 م
متحدث الوزراء لتليفزيون اليوم السابع: انخفاض أسعار السيارات 25%.. فيديو الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:00 م
حركة محليات محدودة لسكرتيرى العموم والمساعدين فى 10 محافظات خلال ساعات الأربعاء، 13 أغسطس 2025 08:15 م
الأرصاد: انخفاض درجات الحرارة بدءا من السبت.. ولا موجات حارة الفترة المقبلة الأربعاء، 13 أغسطس 2025 08:14 م
أبرز أخبار الفن على مدار الساعة.. تعرض ليلى علوى لحادث سيارة بالساحل الشمالى.. نقابة المهن التمثيلية تحول بدرية طلبة للتحقيق لما صدر منها من تجاوز.. والفنانة الكويتية حياة الفهد تدخل العناية المركزة
محمد معروف حكما لمباراة الأهلي وفاركو بالدوري
سواق توك توك.. ياسر جلال يلبى نصيحة أصدقائه بعمل إضافى مع التمثيل (فيديو)
ضياء السيد: المناوشات جزء من كرة القدم لكنها لا تصل للإهانات والعنصرية
7 أخبار رياضية لا تفوتك اليوم الأربعاء 13 - 8 - 2025
بدرية طلبة بعد تحويلها للتحقيق: أنا غلطانة وبعتذر للجمهور
أسوان 49 درجة.. اعرف درجة الحرارة فى محافظتك غداً
الإسماعيلى يتوجه إلى القاهرة استعدادا لمواجهة بيراميدز غدا في الدوري
حادث تصادم بين 3 سيارات يصيب 4 أشخاص بمنشأة القناطر
مقررة أممية: الاعتراف بدولة فلسطين يجب ألا يشتت الانتباه عن الإبادة الجماعية
موجة شديدة الحرارة ورطوبة مرتفعة والعظمى بالقاهرة 42 درجة وأسوان 49
رئيس الوزراء: عمل لجان حصر المناطق بقانون الإيجار القديم سيتم بنظام النقاط
منتحل صفة أنثى.. إخلاء سبيل البلوجر ياسمين بكفالة 5000 جنيه
باريس سان جيرمان يتسلم كأس السوبر الأوروبي بحضور فلسطيني مميز (فيديو) الخميس، 14 أغسطس 2025 12:42 ص
سواق توك توك.. ياسر جلال يلبى نصيحة أصدقائه بعمل إضافى مع التمثيل (فيديو) الخميس، 14 أغسطس 2025 12:18 ص
باريس سان جيرمان يتوج بالسوبر الأوروبي على حساب توتنهام بركلات الترجيح الخميس، 14 أغسطس 2025 12:14 ص
ركلات الترجيح تحسم قمة باريس سان جيرمان ضد توتنهام فى السوبر الأوروبي الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
روشتة إنقاذ الدوري المصري.. الطريق إلى عودة الروح الرياضية الخميس، 14 أغسطس 2025 12:00 ص
"معلومة ع السريع".. ضوابط جديدة لإعفاء سيارات ذوى الإعاقة من الضريبة الجمركية الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:44 م
بى إس جى ضد توتنهام.. روميرو يعزز من تقدم السبيرز بهدف ثان فى الدقيقة 48 الأربعاء، 13 أغسطس 2025 11:20 م
توتنهام يتفوق على باريس سان جيرمان بهدف فى الشوط الأول بالسوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:54 م
توقفوا عن قـتل الأطفال والمدنيين.. رسالة مؤثرة قبل انطلاق السوبر الأوروبى الأربعاء، 13 أغسطس 2025 10:25 م
تليفزيون اليوم السابع يستعرض تفاصيل لقاء وفد حماس ورئيس المخابرات الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:06 م
التشكيل الرسمي لمباراة باريس سان جيرمان ضد توتنهام فى كأس السوبر الأوروبي الأربعاء، 13 أغسطس 2025 09:05 م
