مايكروسوفت تستخدم حماية مكالمات مشغلي Azure للكشف عن مكالمات الاحتيال

مايكروسوفت - أرشيفية

كتبت هبة السيد

الإثنين، 26 فبراير 2024 05:00 م

أعلنت مايكروسوفت عن المعاينة العامة لخدمة Azure Operator Call Protection، في MWC 24 وهي خدمة جديدة لمشغلي الشبكات تطبق تحليل الذكاء الاصطناعي على المكالمات الهاتفية في الوقت الفعلي، وتنبه المشترك إذا كانت المكالمة مشبوهة.

نظرًا لأنه سيتم تنفيذ حماية مكالمات مشغلي Azure على مستوى الشبكة، فيمكن تمكين حماية مكالمات الاحتيال لجميع أنواع الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية المتصلة بالإنترنت.

يوفر هذا الحل ميزة كبيرة مقارنة بوسائل حماية المكالمات الاحتيالية القائمة على التطبيقات والتي ستتطلب من المستهلكين تنزيل التطبيقات وتهيئتها. إذا أراد المستهلكون حماية المكالمات الاحتيالية القائمة على الذكاء الاصطناعي، فيمكنهم فقط أن يطلبوا من مشغل الشبكة الخاص بهم تمكينها في الواجهة الخلفية بخطوات بسيطة.

بمجرد اكتشاف المكالمة باعتبارها عملية احتيال، تقوم خدمة Azure Operator Call Protection بإعلام المشتركين بمحاولة الاحتيال عن طريق إرسال رسالة نصية إليهم، والتي تتضمن ملخصًا موجزًا عن سبب كون المكالمة عملية احتيال وإجراءات التخفيف التي يجب على المشترك اتخاذها.

إليك كيفية عمل حماية مكالمات مشغلي Azure:

يتم استخدام خدمات Azure AI لنسخ المكالمة إلى نص، بالإضافة إلى تحليل محتوى المكالمة المكتوبة للكشف عن مكالمة احتيالية محتملة.

إذا تبين أن المكالمة احتيالية، فيمكن استخدام تقنية تحويل النص إلى كلام من Azure لتحويل النص مرة أخرى إلى صوت لتحذير المشترك من احتمال أن تكون المكالمة احتيالية، أو يمكن إرسال ملخص الكشف كرسالة نصية للمشترك أثناء المكالمة.

يمكن لمشغلي الاتصالات المهتمين بـ Azure Operator Call Protection نشرها كجزء من Azure Communications Gateway.

تتوفر خدمة حماية مكالمات مشغلي Azure مجانًا خلال فترة المعاينة، حيث سيتم الإعلان عن تفاصيل الأسعار عندما تصبح الخدمة متاحة بشكل عام.

تُعد حماية مكالمات مشغلي Azure مجرد بداية، حيث قامت مايكروسوفت من خلال بنية الذكاء الاصطناعي الصوتي، بتمكين مشغلي الاتصالات من تقديم عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم التي تحمل العلامة التجارية الخاصة بشركة الاتصالات مثل المساعد الشخصي، وترجمة اللغة، ومساعد الأعمال، وما إلى ذلك لمشتركيهم.