التفاصيل الكاملة لانقطاع يوتيوب.. خلل غامض يربك المنصة والمستخدمين

أعلنت منصة يوتيوب عن حل مشكلة أثرت على خدمات بث الفيديو لملايين المستخدمين حول العالم، وأضاف الحساب الرسمى لـ يوتيوب فى منشور على X أنه سيتمكن المستخدمون الآن من تشغيل مقاطع الفيديو على يوتيوب ميوزيك ويوتيوب تى فى ومنصته الرئيسية، دون تحديد سبب المشكلة.

ويأتى ذلك بعدما أبلغ مئات الآلاف من المستخدمين عن عدم قدرتهم على مشاهدة مقاطع الفيديو وفقًا لصفحة مساعدة يوتيوب على الويب، حيث واجه ملايين المستخدمين حول العالم انقطاعًا مفاجئًا فى خدمة يوتيوب صباح الخميس بتوقيت القاهرة، وقد أبلغ الكثيرون عن أخطاء فى التشغيل، وشاشات فارغة، ومقاطع فيديو لا يمكن تحميلها.
ووفقًا لموقع داون ديتيكتور، واجه أكثر من 600 ألف مستخدم مشاكل فى يوتيوب، ويوتيوب ميوزيك، ويوتيوب تى فى، وأكدت الشركة المشكلة، وقالت إن فريقها يحقق فى سبب توقف يوتيوب.

عطل يوتيوب

البحث عن سبب تعطل يوتيوب

وقد بدأت عمليات البحث مثل هل يوتيوب معطل حاليًا، وخطأ فى تشغيل يوتيوب، وحالة خادم يوتيوب، فى الانتشار، حيث سارع المستخدمون إلى البحث عن إجابات، وترك هذا الخطأ الواسع الانتشار الكثيرين يتساءلون عما إذا كانت خوادم يوتيوب معطلة أم أنها عطل مؤقت يؤثر على خدمات متعددة.

وسرعان ما أصبح هشتاج #YouTubeDown أحد أكثر المواضيع تداولًا على X، وتراوحت التعليقات بين الإحباط والارتباك، حيث تساءل المستخدمون عما إذا كانت المشكلة فى اتصالاتهم بالإنترنت أم مشكلة عالمية.

يوتيوب يُقرّ بانقطاع الخدمة ويبدأ التحقيق

أكدت صفحة مساعدة يوتيوب الرسمية أن الشركة على دراية بالمشكلة وأنها تُجرى تحقيقًا بشأنها، وفى منشور على X، كتب يوتيوب: نعلم أن بعضكم يواجه مشاكل فى مشاهدة الفيديوهات على YouTube أو YouTube Music أو YouTube TV، نحن نُجرى تحقيقًا بشأن المشكلة وسنُحدّث هذا النقاش بأحدث المعلومات.
ولم تُفصح الشركة عن أى سبب مباشر لانقطاع الخدمة، ومع ذلك، أكد هذا الإقرار للمستخدمين أن الفرق تعمل على تحديد المشكلة.

تفاقم انقطاع خدمة يوتيوب مع تزايد شكاوى المستخدمين

مع مرور الوقت، بدا أن المشكلة قد اتسع نطاقها،  بحلول الساعة 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، أظهرت تقارير على موقع Downdetector أن أكثر من 800,000 مستخدم لم يتمكنوا من الوصول إلى خدمات يوتيوب، وقد واجه المستخدمون أخطاء فى التشغيل، حيث ظهرت رسالة "حدث خطأ، يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" لدى البعض، فيما واجه آخرون شاشات سوداء عند محاولة بث مقاطع الفيديو أو فتح قوائم التشغيل، وقد أثر الانقطاع على يوتيوب ويوتيوب ميوزيك ويوتيوب تى فى، مما يشير إلى أن العطل لم يقتصر على خدمة واحدة.

تحديث رسمى من يوتيوب والمتحدث باسم جوجل

بحلول الساعة 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أصدر يوتيوب تحديثًا رسميًا عبر حسابه على X، وقد نشر المتحدث باسم جوجل، دوايت هارفى، هذا المنشور، مؤكدًا أن مهندسى يوتيوب يعملون على حل المشكلة، وقال هارفي: نعلم أن بعضكم يواجه مشاكل فى مشاهدة الفيديوهات على يوتيوب حاليًا. نحقق فى المشكلة وسنُحدّث هذا الموضوع هنا بأحدث المستجدات. نشكركم جزيل الشكر على صبركم.

يوتيوب معطل على جميع المنصات

وأظهرت بيانات من Downdetector وGoogle Trends ارتفاعًا ملحوظًا فى عمليات البحث عن "يوتيوب معطل" و"هل يوتيوب معطل حاليًا" و"خطأ فى تشغيل يوتيوب". ويبدو أن الانقطاع واسع النطاق، حيث تأثر به مستخدمون من بلدان مختلفة فى الوقت نفسه، وأفاد الكثيرون أن كلاً من موقع سطح المكتب وتطبيق الهاتف المحمول لا يعملان، كما تأثرت خدمتا YouTube Music وYouTube TV، حيث ظهرت فيهما نفس أخطاء التشغيل.
وحتى آخر تحديث، لم يُؤكد YouTube موعد إصلاح المشكلة، وقد استمر الانقطاع لعدة ساعات قبل استعادة الخدمة جزئيًا لبعض المستخدمين.

ردود فعل مستخدمى YouTube على وسائل التواصل الاجتماعي

امتلأت منصات التواصل الاجتماعى بمنشورات من مستخدمين مُحبطين. كتب أحدهم: "هل يوتيوب معطل لدى أى شخص آخر أم أن المشكلة فى شبكة الواى فاى الخاصة بي؟" وكتب آخر: "ظننتُ أن المشكلة فى الإنترنت الخاص بى، لكننى أرى أن الأمر ليس كذلك".

وقال مستخدم ثالث: لأول مرة فى التاريخ، انقطع يوتيوب فعليًا. كيف سأشاهد الفيديوهات الآن؟، حيث عكست هذه المنشورات حجم الانقطاع ومدى اعتماد المستخدمين على يوتيوب لبث المحتوى.

الحالة الحالية وما يمكن توقعه

اعتبارًا من صباح الخميس، بدأت خدمات يوتيوب بالعودة تدريجيًا، وأظهر تطبيق Downdetector انخفاضًا فى تقارير الانقطاع، على الرغم من أن بعض المستخدمين ما زالوا يبلغون عن بطء فى التحميل وانقطاعات فى التشغيل، ويواصل فريق دعم يوتيوب حاليا مراقبة أداء المنصة، لكن لا يزال سبب الانقطاع غير معلن، لكن التحقيقات جارية.