انقطاع "أمازون ويب سيرفس" يربك العالم.. خلل تقنى يعطل عشرات المواقع والبنوك والتطبيقات.. الشركة تعلن التحقيق فى السبب والحادث يعيد للأذهان أعطالًا عالمية سابقة كشفت هشاشة الإنترنت.. وتوقف بشبكات المحمول وZoom

شهدت خدمات "أمازون ويب سيرفز" (AWS) اضطرابات واسعة صباح الاثنين، بعدما بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشكلات في منطقة US East 1 في حوالي الثامنة و56 دقيقة صباحًا بتوقيت القاهرة، وبحلول العاشرة وخمسين دقيقة صباحًا، كانت أكثر من 500 شركة في نحو 66 موقعًا حول العالم قد أبلغت عن تأثرها بالعطل، ما كشف عن نطاق أزمة غير مسبوقة في واحدة من أكبر منصات الحوسبة السحابية في العالم.

وقد ورد أكثر من 2000 بلاغ عن انقطاع خدمات أمازون ويب في الولايات المتحدة وحدها، وفقًا لموقع Downdetector، الذي يرصد المشكلات والانقطاعات فورًا، وأفادت الشركة في صفحة حالة الخدمة أنها لاحظت "زيادة في معدلات الأخطاء" وتأخيرات في "خدمات أمازون ويب المتعددة"، وفيما يلي كل ما نعرفه حتى الآن:

ما الذي تأثر؟

من بين المواقع الإلكترونية التي أُبلغ عن وجود مشاكل فنية فيها، بنوك متعددة، وخدمات بوابة الحكومة البريطانية - التي يمكن الوصول إليها عبر موقع Gov.uk الإلكتروني، وتشمل خدمات مثل هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية (HMRC)، والائتمان الشامل، والمعاشات التقاعدية - وشبكات الهاتف المحمول، ومنصة دردشة الفيديو Zoom.

كما تأثرت جميع منتجات أمازون - بما في ذلك برايم فيديو، وأليكسا، وأمازون ميوزيك - بالإضافة إلى موقع أمازون الرئيسي، وبحسب موقع Downdetector، تأثر ما يقرب من 50 موقعا؟، إليك القائمة الكاملة:

• Amazon
• Amazon Alexa
• Amazon Music
• Amazon Prime Video
• Amazon Web Services
• Ancestry
• Asana
• Atlassian
• Bank Of Scotland
• Blink Security
• BT
• Canva
• Clash Of Clans
• Clash Royale
• Coinbase
• Dead By Daylight
• Duolingo
• EE
• Epic Games Store
• Eventbrite
• Flickr
• Fortnite
• Government Gateway services (including HMRC)
• Halifax
• Hay Day
• Hinge
• HMRC
• IMDB
• Jira Software
• Just Eat
• Life360
• Lloyds Bank
• Microsoft 365
• My Fitness Pal
• Peloton
• Perplexity AI
• Playstation Network
• Pokemon Go
• Ring
• Roblox
• Rocket League
• Signal
• Sky Mobile
• Slack
• Smartsheet
• Snapchat
• Strava
• Square
• Tidal
• WhatsApp
• Wordle
• Xero
• Zoom

ماذا قالت AWS؟

أكدت AWS أنها تعاني من "زيادة في معدلات الأخطاء وزمن الاستجابة" لخدمات متعددة، وفي بيان على موقعها الإلكتروني، قالت الشركة: "نحن نعمل بنشاط على معالجة المشكلة وفهم السبب الجذري"، وفقًا لتحديث على موقعها الإلكتروني، وقالت سنوافيكم بتحديث خلال 45 دقيقة، أو قبل ذلك إذا توفرت لدينا معلومات إضافية، وتنشر الشركة تحديثات دورية حول الوضع، وقالت إن مهندسيها "تفاعلوا على الفور" فور اكتشافهم للمشكلة.

ماذا تفعل إذا تأثرت؟

يقول ميكي كارول، مراسل العلوم والتكنولوجيا في سكاي نيوز، إن المتضررين من الانقطاع يقعون جزئيًا تحت رحمة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) لاستعادة خدماتهم وتشغيلها، لكن في غضون ذلك، نصحت هايلي أندروز سميث، أخصائية الأتمتة في ميرياد، مستخدمي لينكدإن بالتحقق من العمليات الآلية لأعمالهم، لأن "أي شيء مُستضاف على أمازون ويب سيرفيسز قد يتأثر"، كما اقترحت إيقاف سير العمل المهمة مؤقتًا حتى عودة الأنظمة إلى العمل، ويقول كارول إنه يجب على المستخدمين أيضًا توخي الحذر من المحتالين.

هل حدث شيء مماثل من قبل؟

في يوليو من العام الماضي، تسببت شركة الأمن السيبراني الأمريكية "كراود سترايك" (CrowdStrike) عن طريق الخطأ في شلل أجزاء من العالم عندما تسبب تحديث برمجي خاطئ في انقطاع عالمي لتكنولوجيا المعلومات، ولم تستغرق الشركة سوى 78 دقيقة لتحديد المشكلة والبدء في طرح حل، لكن التأثير أدى إلى تعطيل خدمات الإنترنت، مما أثر على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام مايكروسوفت ويندوز.
في المملكة المتحدة، أدى الانقطاع أيضًا إلى منع الأطباء العامين من الوصول إلى أنظمة إدارة المواعيد أو الاطلاع على سجلات المرضى أو حتى إرسال الوصفات الطبية إلى الصيدليات.