ما ميزة Help Me Choose؟.. أداة تساعدك فى اتخاذ القرارات الشرائية

تواصل شركة أمازون تعزيز تجربة التسوق الرقمية بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في منصتها، إذ أعلنت عن إطلاق ميزة جديدة تحمل اسم "ساعدني في الاختيار" (Help Me Choose)، وهي أداة مبتكرة تهدف إلى مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة ووعيًا استنادًا إلى سلوكهم داخل الموقع.

تفاصيل عن ميزة Help Me Choose.. أداة ذكية تفهم احتياجاتك
 

تعمل ميزة "ساعدنى فى الاختيار" من خلال تحليل عمليات البحث والتصفح وسجل المشتريات الخاصة بكل مستخدم على أمازون، لتوليد توصيات مخصصة تشرح سبب ملاءمة منتج معين له، فعلى سبيل المثال، إذا كان المستخدم يبحث عن خيمة تخييم، ويتصفح أكياس نوم ومواقد ويشترى أحذية تخييم، فإن الأداة ستقترح عليه خيمة رباعية دافئة تناسب جميع الفصول.

ميزة Help Me Choose

ووفقًا لأمازون، ستلتزم الأداة مبدئيًا بنطاق السعر الذي يتصفحه المستخدم، لكنها تتيح أيضًا عرض خيارات أرخص أو أغلى فى حال رغب المستخدم في توسيع نطاق المقارنة.
ويظهر زر "ساعدنى فى الاختيار" بعد قيام المستخدم بتصفح عدد من المنتجات المشابهة، ويقع أسفل خيار "متابعة التسوق" فى الصفحة الرئيسية.

دعم من تقنيات أمازون السحابية
 

صرّح دانيال لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في أمازون،أن تلك الأداة تقدم  توصيات مصممة خصيصًا لاحتياجاتك بعد تصفحك العديد من المنتجات المشابهة، مما يمنحك الثقة في قرار الشراء.

وأوضحت الشركة أن الأداة الجديدة تعتمد على النماذج اللغوية الضخمة (LLMs) إلى جانب مجموعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها، مثل AWS Bedrock، وخدمة البحث OpenSearch، ونظام التوصيات SageMaker، لتوليد اقتراحات دقيقة وشخصية لكل مستخدم.

إطلاق تدريجي للمستخدمين
 

من المقرر أن تتاح ميزة "ساعدني في الاختيار" خلال الفترة المقبلة للمستخدمين في الولايات المتحدة عبر تطبيق Amazon Shopping على نظامي iOS وAndroid، وكذلك على نسخة الويب.

خطوات أمازون السابقة في دمج الذكاء الاصطناعي بالتسوق
 

تأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية أوسع تتبناها أمازون منذ العام الماضي لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في تجربة الشراء، ففي عام 2024، أطلقت الشركة مساعدها الذكي "روفوس" (Rufus) لمساعدة المستخدمين في طرح الأسئلة حول المنتجات، كما أضافت أدلة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 100 فئة.

وفي بداية عام 2025، قدّمت أمازون ملخصات صوتية للمنتجات والمراجعات، وفي سبتمبر الماضي كشفت عن ميزة "Lens Live" التي تتيح للمستخدمين توجيه كاميرا هواتفهم نحو أي غرض في العالم الحقيقي للحصول على اقتراحات شراء مباشرة على أمازون.

منافسة متصاعدة في سوق التسوق الذكي
 

تسعى أمازون بهذه الخطوة إلى تعزيز موقعها في سباق الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية، في ظل دخول شركات كبرى مثل جوجل وOpenAI وPerplexity على خط تطوير أدوات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف جميعها إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات عبر التوصيات الذكية والمحادثات التفاعلية.

بهذه الإضافة الجديدة، يبدو أن أمازون تقترب أكثر من تحويل تجربة التسوق إلى محادثة شخصية مخصصة بين المستخدم والنظام، حيث لا تكتفي المنصة بعرض المنتجات، بل تشرح للمستخدم لماذا هذا المنتج هو الخيار الأنسب له.