أستراليا تقاضي مايكروسوفت بتهمة التورط فى ممارسات تسويقية مضللة

أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية اليوم، الاثنين، أنها ستتخذ إجراءً قانونيًا ضد شركة مايكروسوفت بسبب عرض مضلل يتضمن مساعدها الذكى (كوبايلوت)، حيث تُتهم شركة التكنولوجيا العملاقة بنقل معلومات (كاذبة أو مضللة) إلى حوالي 2.7 مليون أسترالي مشتركين، من خلال التجديد التلقائي، في خدمة مايكروسوفت 365، وهي خدمة تقدم مجموعة من برامج أوفيس.

ووفقًا للهيئة، عرضت الشركة على العملاء خيارين هما: دفع مبلغ إضافي مقابل عرض يشمل "كوبايلوت"، أو إلغاء جميع اشتراكاتهم، وقد حدث هذا على الرغم من وجود خيار ثالث، ولكنه لا يظهر إلا عند قيام المشترك بعملية الإلغاء.. ويتيح هذا الخيار الاحتفاظ بما يسمى "العرض الكلاسيكي"، بدون "كوبايلوت" وبالسعر الأصلي، وفقًا لما ذكرته هيئة المنافسة ، في بيان صحفي نقلته هيئة الإذاعة الأسترالية.

وكوبايلوت هو مساعد ذكي مُدعم بالذكاء الاصطناعي، يساعد المستخدمين في عمليات البحث أو المهام النصية، ورُفعت دعوى قضائية أمام المحكمة الفيدرالية ضد مايكروسوفت أستراليا وشركتها الأم، مايكروسوفت كورب.

وصرحت جينا كاس-جوتليب، الرئيسة التنفيذية للهيئة التنظيمية: "سنؤكد أمام المحكمة أن مايكروسوفت أغفلت عمدًا الإشارة إلى باقات كلاسيك في مراسلاتها، وأخفت وجودها حتى بدأ المشتركون عملية الإلغاء، وذلك بهدف زيادة عدد المشتركين في الباقات الأعلى تكلفةً التي تشمل باقة كوبايلوت".

وأضافت "تعد تطبيقات مايكروسوفت أوفيس المضمنة في اشتراكات 365 أساسيةً في حياة الكثيرين، ومع ندرة البدائل المتاحة للعروض المجمعة، فإن إلغاء الاشتراك قرار لا يُستهان به" كما أوردت صحيفة لوفيجارو الفرنسية.

وتتهم هيئة المنافسة مايكروسوفت بالانخراط في مثل هذه الممارسات منذ 31 أكتوبر 2024، موضحةً أن الاشتراكات مع باقة كوبايلوت أغلى بنسبة 29% إلى 45% من الاشتراكات غير المضمنة.. وقد تواجه شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة غرامة قدرها 30 مليون دولار (26 مليون يورو) أو أكثر عن كل مخالفة.