محافظ أسوان: إنجاز 99% من التفاعل مع شكاوى المواطنين خلال أكتوبر

أعرب اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، عن شكره وتقديره لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، والمقامة بمقر خدمة المواطنين بالديوان العام بقيادة سندس حامد، وذلك بعد تحقيق إنجاز متميز فى الرد والتعامل مع الشكاوى والطلبات المتنوعة خلال شهر أكتوبر المنقضى بنسبة 99.16%، وفقًا للتقرير المقدم لرئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى، من الدكتور طارق الرفاعى، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء لشكاوى ورضا المواطنين.

إلتزام بتنفيذ توجيهات الرئيس

يأتى ذلك فى إطار تنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى، رئيس الجمهورية، بضرورة تعزيز جسور التواصل مع المواطنين، وتلقى شكاواهم والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال.

وأكد محافظ أسوان، التزام الأجهزة التنفيذية والجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين فى مختلف القطاعات، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.

إشادة بجهود الفريق والمنظومة

وأشاد اللواء إسماعيل كمال بجهود فريق المنظومة، مطالبًا بمواصلة العمل الجاد والتفاعل الإيجابى مع المواطنين لتحقيق معدلات إنجاز أعلى، مؤكدًا أن هذه الجهود تعكس الصورة الحضارية لمحافظة أسوان كواجهة عصرية للدولة المصرية.

خدمات إلكترونية لتيسير التواصل

كما أثنى المحافظ على الدور الحيوى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتى تُتيح للمواطنين تسجيل شكواهم عبر البوابة الإلكترونية، لضمان سرعة وصولها إلى المسئولين المعنيين والتعامل معها بفاعلية، فى إطار سعى الدولة لتحقيق رضا المواطن وتيسير الخدمات بجودة عالية.

الشكاوى الحكومية الموحدة