1.4 مليون مستفيد و500 ألف خط مفصول.. تعرف على حوكمة المكالمات الترويجية

يمثل حظر المكالمات التسويقية المزعجة خطوة مهمة فى حماية حقوق المستخدمين وضمان خصوصيتهم، حيث استفاد من الخدمة نحو 1.4 مليون مشترك وأسفرت عن فصل 500 ألف خط مخالف، تم إطلاق الخدمة فى يوليو 2024 كجزء من جهود الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لتنظيم المكالمات الترويجية والتجارية وتمكين المستخدمين من التحكم فى استقبالها أو تجاهلها.

إليك كل ما تريد معرفته س: ما الهدف من خدمة الحد من المكالمات التسويقية؟

ج: تهدف الخدمة إلى حماية حقوق المستخدمين ومنحهم السيطرة على المكالمات الترويجية التى يتلقونها، وتقليل الإزعاج الناتج عن المكالمات غير المرغوبة، مع التأكد من التزام الشركات بالقوانين والضوابط التنظيمية.

س: كيف ينظم الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات استخدام المكالمات الترويجية؟

ج: أقر الجهاز القواعد التنظيمية التى تحدد استخدام خطوط المحمول لإجراء المكالمات التجارية والترويجية بشكل شرعى وقانونى، بما يضمن عدم الإخلال بخصوصية المواطنين أو مضايقتهم، مع إلزام الشركات بتسجيل أرقامها ونوع النشاط الترويجي.

س: ما الإجراءات التى اتخذها الجهاز لفصل الخطوط المخالفة؟

ج: بدأ جهاز تنظيم الاتصالات منذ أغسطس بفصل أجهزة التليفون المحمول التى رصدت بإجراء مكالمات ترويجية مخالفة للضوابط، كما يواصل الجهاز متابعة الشركات المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية ضدها، بما فى ذلك الحبس والغرامة طبقًا للقوانين المنظمة للاتصالات ومكافحة جرائم تقنية المعلومات.

س: كيف يمكن للمواطنين الإبلاغ عن المكالمات المزعجة؟

ج: يتيح الجهاز قنوات متعددة للإبلاغ عن المكالمات غير المرغوبة، منها مراكز اتصال شركات المحمول، مركز اتصال الجهاز، الخط الساخن (155)، أو التطبيق الإلكترونى للجهاز My NTRA.

س: ما أهمية هذه الإجراءات للمواطن والمجتمع؟

ج: تساعد هذه الإجراءات فى خلق بيئة رقمية أكثر أمانًا، وتحمى خصوصية المستخدمين، وتضمن التزام الشركات بالقوانين، مما يقلل من الإزعاج الناتج عن المكالمات الترويجية غير المرغوبة ويعزز ثقة المواطنين فى خدمات الاتصالات.