طريقة استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر إنستا باى.. فيديو

قدمت الزميلة بتول عصام عبر تليفزيون اليوم السابع تقريرًا خاصًا، حول خطوات استرجاع الأموال في حال تحويلها بالخطأ من خلال تطبيق "إنستا باي"، وذلك بعد تزايد التساؤلات من المستخدمين حول الإجراءات الواجب اتباعها في هذه الحالات.

طرق استرداد الأموال

وأوضح التقرير أن استرداد الأموال يبدأ بالتواصل مباشرة مع الشخص الذي تم تحويل الأموال إليه عن طريق الخطأ، إذ غالبًا ما تتم إعادة المبلغ دون مشكلات. وفي حال تعذر ذلك، يمكن للمستخدم التواصل مع خدمة عملاء "إنستا باي" على رقم 15989، وتقديم شكوى مرفقة بالرقم المرجعي للمعاملة.

كما أشار التقرير إلى ضرورة إخطار خدمة عملاء البنك التابع للمستخدم لمتابعة الإجراءات، وفي حال عدم الوصول إلى حل، يمكن تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير بلاغ رسمي.

خدمات إنستا باي

وتناول التقرير كذلك الخدمات التي يقدمها تطبيق "إنستا باي"، والتي تتجاوز تحويل الأموال لتشمل الاستعلام عن الرصيد وسداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز والتليفون وغيرها.

وأوضح التقرير أن الرسوم الجديدة للتحويل عبر التطبيق، والتي بدأ العمل بها اعتبارًا من 1 أبريل 2025، تبلغ 0.1% من قيمة التحويل، بحد أدنى 50 قرشًا وبحد أقصى 20 جنيهًا، وتُخصم من مُرسل الأموال، مع إتاحة معرفة قيمة الرسوم قبل إتمام العملية.

كما يمكن للمستخدم الاستعلام عن الرصيد 10 مرات مجانًا شهريًا، على أن يتم احتساب 50 قرشًا لكل استعلام إضافي بعد ذلك.

وفيما يتعلق بحدود التحويل، فقد أوضح التقرير أن الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة يبلغ 70 ألف جنيه، والحد الأقصى اليومي 120 ألف جنيه، بينما يصل الحد الأقصى الشهري إلى 400 ألف جنيه.

انستا باي، Instapay ،الحد الاقصى للتحويل انستا باي، برنامج انستا باي، البنك المركزي المصري، انستا باي، رسوم انستا باي،انستاباي، تطبيق رسوم انستا باي ،تطبيق رسوم إنستا باي، رسوم تطبيق انستا باي، رسوم تحويل انستا باي ،رسوم تحويلات انستا باى