حماية المستهلك بالأقصر يستجيب لـ5 شكاوى بين سلع معمرة ومعاملات مالية إلكترونية

تمكن جهاز حماية المستهلك بالأقصر برئاسة اللواء محمد فاضل، من حل 5 شكاوى من المستهلكين تنوعت ما بين مشاكل في السلع المعمرة ومعاملات مالية إلكترونية، وذلك عبر اتخاذ جميع الإجراءات القانونية المقررة، وذلك في إطار توجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر بالحفاظ على حقوق المستهلكين والتيسير عليهم.

الشكاوى تتنوع بين مشاكل في السلع المعمرة ومعاملات مالية إلكترونية
 

وتضمنت الشكاوى التي تم حلها شكوى ضد إحدى الشركات بخصوص غسالة بها عيب (تقطيع الملابس)، وتم حل ومعالجة الشكوى، وشكوى ضد إحدى الشركات بخصوص عدم وصول طلب مدفوع بالفيزا بالكامل، وتم حل ومعالجة الشكوى، وشكوى ضد إحدى الشركات بخصوص معاملة مالية إلكترونية تتعلق بإيقاف حساب ادخار وحظر مبلغ 100 ألف جنيه وتم حل ومعالجة الشكوى.

كما تم معالجة شكوى ضد إحدى الشركات وأحد البنوك تتعلق بعدم إرجاع 8000 جنيه نتيجة خلل في عملية السحب وتم حل ومعالجة الشكوى،  كما تم التعامل مع شكوى تتعلق بمعاملة مالية بقيمة 10000 جنيه بعد أن تم إرجاعها من أحد التجار، حيث تم إنزال أقساط بفوائد على الشاكى وتم حل ومعالجة الشكوى.

جهاز حماية المستهلك بالأقصر يعيد نصف مليون جنيه لمواطن خلال 24 ساعة

كما نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر، في استرداد مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن أقصري تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك في أقل من 24 ساعة من تقدمه بالشكوى، في استجابة سريعة تعكس قوة تحرك الجهاز لحماية حقوق المواطنين.

بداية الواقعة بشكوى تقدم بها المواطن لشراء سيارة أونلاين غير مطابقة للمواصفات

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد فيها بأنه قام بدفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروّج لبيع المركبات أون لاين خارج محافظة الأقصر، وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة بإحدى محافظات وجه بحري، إلا أنه فوجئ بأنها غير مطابقة تمامًا للمواصفات المتفق عليها، ورفض المواطن استلام السيارة، وطالب باسترداد المبلغ الذي دفعه، إلا أنه تعرض لـ مماطلة واضحة ورفض من الجهة البائعة إعادة الأموال.