لو عندك مشكلة صوت فى Zoom.. اعرف تعمل إيه

إذا كنت تواجه مشاكل في الصوت قبل أو بعد الانضمام إلى اجتماع Zoom، سواء أثناء استخدام تطبيق سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول، تقدم منصة اجتماعات الفيديو على موقع الدعم الخاص بها بعض الخطوات التى قد تساعدك على حل هذه المشكلة.

كيفية استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها

تحقق من جهازك
• تأكد من توصيل الميكروفون أو مكبرات الصوت أو سماعات الرأس وعدم كتم الصوت.
• افصل الجهاز، ثم أعد توصيله.
• إذا كان جهاز بلوتوث، فتأكد من تشغيله وتوصيله بشكل صحيح.
• تأكد من استخدام جهاز USB مدعوم لتطبيق Zoom.
• تأكد من عدم استخدام أي تطبيقات أخرى للميكروفون في نفس الوقت.
• تحقق من اتصال سماعات الرأس

بالإضافة إلى التأكد من توصيل سماعات الرأس وعدم كتم الصوت، جرّب الخطوات التالية:
• بالنسبة لسماعات الرأس السلكية على أجهزة Windows، قد تحتاج إلى ضبط مُضخم الصوت ضمن إعدادات جهازك لضمان عدم كتم صوت تطبيق Zoom.

اختبر الصوت

• اختبر الصوت للتأكد من عمله بشكل صحيح.

• سجل رسالة لاختبار الميكروفون، ثم استمع إلى التسجيل لاختبار مكبرات الصوت أو سماعات الرأس.

تحقق من إعدادات الصوت

• تأكد من اختيار مخرج الصوت الصحيح.

• اضبط إعدادات الصوت أو مستوى الصوت.

تحقق من أذونات الخصوصية

• تأكد من السماح لتطبيق Zoom باستخدام الميكروفون.

• عدل إعدادات الخصوصية لمنح إذن الوصول إلى الميكروفون على جهازك.

تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات

• نظرًا لأن بعض برامج مكافحة الفيروسات، مثل Kaspersky، قد تمنع التطبيقات من الوصول إلى الميكروفون، فتحقق من برنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من السماح لتطبيق Zoom بالوصول إلى الميكروفون.

• تحقق من وجود أي برامج تشغيل صوتية.

• تحقق من وجود أي تحديثات لبرامج تشغيل الصوت.

• قم بإلغاء تثبيت أي برامج تشغيل صوتية وإعادة تثبيتها.

خطوات أخرى تساعد فى حل المشكلة

• تأكد من تنزيل أحدث إصدار.

• ألغِ تثبيت التطبيق، ثم نزله وأعد تثبيته.

• تحقق من وجود أي تحديثات متوفرة لنظام التشغيل.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من الإعدادات.

• اعد تشغيل المتصفح أو الجهاز.