موبايلك اتخطف؟.. خطوات لغلق الخط والجهاز قبل استخدامه

يتعرض البعض من المواطنين لسرقة هاتفه، لكن سرعة التصرف خلال الدقائق الأولى تضمن حماية بياناتك ومنع استخدام الخط أو الجهاز، وفيما يلي الخطوات الرسمية التي يجب اتباعها فورًا.

أول خطوة.. استخدام رقم IMEI لغلق الجهاز نهائيًا

يمكن لكل هاتف محمول أن يُغلق بشكل كامل عبر رقم IMEI الموجود على العلبة أو في فاتورة الشراء.
ويستطيع صاحب الهاتف إبلاغ شركة الاتصالات بالرقم ليتم حجب الجهاز ومنعه من العمل على أي شبكة داخل مصر، حتى لو تم وضع شريحة جديدة بداخله.

تحرير محضر في القسم لإثبات السرقة

يتوجه صاحب الهاتف إلى قسم الشرطة التابع لمكان السرقة لتحرير محضر رسمي، مع ذكر:
• ماركة الهاتف ولونه.
• رقم الـIMEI.
• رقم الخط المستخدم.
• ظروف السرقة.

ويُساعد المحضر في إثبات الواقعة أمام شركات الاتصالات، كما يُمكّن الجهات الأمنية من تتبع الجهاز إذا تم تشغيله لاحقًا.

استرجاع شريحة الاتصال خلال دقائق
 

بعد تحرير المحضر، يتوجه المستخدم إلى فرع شركة الاتصالات التابع له لطلب:
• إلغاء الخط القديم تمامًا.
• استخراج شريحة جديدة بنفس الرقم.
• إيقاف أي خدمات مالية على الخط مثل المحافظ الإلكترونية.

وبذلك يمنع السارق من استخدام حساباتك أو استقبال أكواد خاصة بالتطبيقات البنكية.