الكود #155*.. دليلك للتحكم الكامل في خدمات القيمة المضافة

قد يلاحظ مستخدمو خطوط المحمول خصومات غير مفهومة من الرصيد أو ظهور اشتراكات لم يوافقوا عليها، وغالبًا يكون السبب هو خدمات القيمة المضافة التي تفعل أحيانًا دون قصد، ولتسهيل السيطرة عليها، تم توفير الكود الموحد #155* الذي يتيح للمستخدم معرفة ما هو مفعل على خطه وإلغاء ما لا يحتاجه بسهولة، في هذا الدليل نجيب عن أبرز الأسئلة المتعلقة باستخدام الكود وكيفية حماية رصيدك من أي خصومات غير مبررة.

إليك كل ما تريد معرفته: 

س: ما هو الكود #155*؟

ج: الكود #155* هو كود مجاني موحد أطلقه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ليتيح لمستخدمي المحمول معرفة كل خدمات القيمة المضافة المشتركين بها على خطوطهم، يمكن استخدامه للاستعلام عن هذه الخدمات وحتى إلغائها مباشرة، بغض النظر عن شركة المحمول التي تنتمي إليها، مما يمنح المستخدم قدرة أكبر على التحكم في رصيده وتجنب أي خصومات غير مرغوبة.

س: ماذا أفعل إذا اكتشفت اشتراكًا في خدمة لم أقم بتفعيلها وخصمت مبالغ من رصيدي؟

ج: في هذه الحالة، يجب الاتصال فورًا بشركة المحمول الخاصة بك وطلب استرداد المبالغ التي تم خصمها دون إذن منك، إذا لم تستجب الشركة لطلبك، يمكنك تقديم شكوى رسمية لمركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يضمن حقوقك القانونية في استرداد أي مبالغ مسحوبة عن طريق خدمات القيمة المضافة دون موافقتك.

س: إذا رغبت في الاشتراك في إحدى خدمات القيمة المضافة، ما الذي يجب الانتباه إليه؟

ج: قبل الاشتراك في أي خدمة، من المهم الاطلاع بدقة على طبيعة الخدمة وسعرها ومواعيد الخصم، بعض الخدمات توفر أيامًا مجانية كبداية، وبعدها يبدأ الخصم تلقائيًا، لذا يجب التأكد من الشروط بالكامل قبل الاشتراك. 

وإذا رغبت في إلغاء أي خدمة ولم تتمكن من ذلك مباشرة من هاتفك، يجب التواصل مع شركة المحمول لوقف الخدمة فورًا، كما ينصح بمتابعة رصيدك أو فاتورتك الشهرية بانتظام للتأكد من دقة الخصومات، والحصول دائمًا على رسالة تأكيد من الشركة تبين تفاصيل الاشتراك وطريقة إلغاء الخدمة، بالإضافة لذلك يجب توعية الأطفال بعدم التفاعل مع الرسائل أو المواقع التي تقدم خدمات مدفوعة تلقائيًا، لتجنب أي خصومات غير مقصودة.

س: كيف يمكنني حماية نفسي من خدمات القيمة المضافة غير المرغوبة؟

ج: أفضل طريقة للحماية هي مراجعة الخدمات المشترك بها بانتظام عبر الكود #155*، وقراءة شروط أي خدمة قبل الاشتراك بها للتأكد من تفاصيل الخصم والفترة التجريبية إن وجدت، من المفيد أيضًا الاحتفاظ بسجلات للرسائل والاشتراكات لتسهيل أي شكوى لاحقة، كما يجب تثقيف أفراد الأسرة حول عدم التفاعل مع الرسائل القصيرة أو المواقع الإلكترونية التي تقدم خدمات مدفوعة تلقائيًا، بهذه الإجراءات يصبح المستخدم قادرًا على التحكم في خدمات القيمة المضافة وحماية رصيده بشكل فعال.