لو حسابك اتعرض للحظر على واتساب.. إليك خطوات تقديم طلب لاستعادته

يحظر تطبيق واتساب مئات الآلاف من الحسابات بشكل منتظم، وغالبًا ما يكون السبب هو مخالفة المستخدمين لقواعد المنصة الصارمة، ويؤدي حظر الحساب إلى فقدان القدرة على استقبال الرسائل أو إجراء المحادثات والمكالمات أو مشاركة الوسائط مع الآخرين، ما يجعل التطبيق غير قابل للاستخدام على الهاتف بشكل كامل.

لكن فقدان الحساب لا يعني نهاية الطريق، إذ يوفر واتساب آلية واضحة لتقديم طلب مراجعة الحظر، خاصة إذا كان المستخدم يعتقد أن الحظر تم عن طريق الخطأ.

كيف تعمل مراجعة حظر الحساب في واتساب؟

الخطوة الأولى تتمثل في التواصل مع فريق واتساب عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال التطبيق مباشرة عبر الذهاب إلى "الإعدادات" ثم "المساعدة" ثم "مركز المساعدة"، ومنها إلى "الحساب" و"حظر الحسابات"، حيث يمكن بدء إجراءات المراجعة.

بعد تقديم طلب المراجعة، يقوم واتساب بدراسة الحالة والتواصل مع المستخدم بعد التحقق من تفاصيل الحظر والسجل المرتبط بالحساب.

ويطلب من المستخدم إدخال رمز تحقق مكوّن من 6 أرقام يُرسل عبر رسالة نصية قصيرة SMS، وذلك لتأكيد الهوية قبل إتمام طلب المراجعة وإرفاق أي تفاصيل داعمة للقضية.

وكانت واتساب قد كشفت في تقرير صدر هذا الأسبوع أن أكثر من 900 ألف حساب في الهند أحد أكبر الدولة المستخدمة للتطبيق في العالم وحدها تم حظرها خلال شهر فبراير 2025، بسبب انتهاك شروط الاستخدام وسياسات المنصة.