استراتيجية الدولة للتحول الرقمى وتطوير منظومة الخدمات المحلية.. 128 مركزا بالشرقية تقدم 162 خدمة بشفافية وكفاءة.. مراكز تكنولوجية تخدم المواطن عبر الشباك الواحد.. وتواصل ذكى لتيسير الحصول على الخدمة.. صور

فى إطار استراتيجية الدولة للتحول الرقمى وتطوير منظومة الخدمات المحلية، تشهد محافظة الشرقية طفرة نوعية فى أداء المراكز التكنولوجية، التى باتت تمثل نموذجًا يحتذى به فى تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين بأسلوب متطور يرسخ مبادئ الشفافية والكفاءة.

أكد المهندس حازم الأشمونى، محافظ الشرقية، أن المحافظة تضم 128 مركزًا تكنولوجيًا، منها 20 مركزًا رئيسيًا ثابتًا منتشرة بالمدن والمراكز والأحياء والديوان العام، و107 مراكز تكنولوجية مصغرة داخل الوحدات المحلية القروية، بالإضافة إلى مركز متنقل، وتعمل هذه المراكز على تقديم 162 خدمة حكومية متنوعة للمواطنين.

وأوضح المحافظ أن نظام العمل يعتمد على مبدأ «الشباك الواحد» بما يضمن تقليل التعامل المباشر بين المواطن والموظف، ويعزز النزاهة ويمنع مظاهر البيروقراطية، من خلال ربط الإدارات الداخلية بشبكة معلومات موحدة، مما يسهم فى تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء.

وأضاف أن التواصل مع المواطنين يتم إلكترونيًا، حيث يتلقى طالب الخدمة رسالة نصية (SMS) أو إخطارًا عبر تطبيق "واتساب" يُبلغه بموعد ومكان استلام خدمته، مما يحد من الزحام داخل المراكز ويعزز الانضباط والدقة فى مواعيد التنفيذ، لافتا الى انه حصلت ثلاثة مراكز تكنولوجية بمحافظة الشرقية على شهادة الجودة العالمية ISO، وهي: مركز الزقازيق، حى أول الزقازيق، ومركز فاقوس، كما حصل مركز القنايات على جائزة مصر للتميز الحكومى لعامين متتاليين.

من جانبها، أوضحت المهندسة ميرة عبيد، المشرفة على المراكز التكنولوجية بالمحافظة، أن الفترة من اول يناير حتى 30 يونيو 2025 شهدت استقبال نحو 180,871 طلب خدمة من المواطنين، تم الانتهاء من 147,867 منها بنسبة إنجاز بلغت 81.7%، مما يعكس مستوى الأداء المرتفع وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

و تقدم المراكز التكنولوجية بمحافظة الشرقية حزمة واسعة من الخدمات تشمل، قطاع التنظيم والمبانى (25 خدمة): منها تراخيص البناء والهدم، طلبات توصيل المرافق، وإزالة المخالفات، قطاع الإشغالات (4 خدمات): إصدار وتجديد وإلغاء رخص إشغال، وطلبات استرداد إشغالات، الإسكان (7 خدمات): طلبات تمليك، نقل تراخيص، تغيير نوع استخدام المسكن، وإصدار شهادات السداد، الإيرادات (14 خدمة): تقديم الشكاوى، سداد الرسوم الحكومية مثل النظافة والإيجارات والأقساط، المصاعد والطرق والأملاك (6 خدمات): ترخيص المصاعد، تركيب العدادات، تصاريح الحفر، اتحاد الشاغلين (6 خدمات): قيد أو إلغاء الاتحاد، الانضمام أو الانفصال، تجديد وتعديل البيانات.

162 طلب و خدمة يوفرها المركز التكنولوجي

المركز التكنولوجي

توفير خدمات عبر الانترنت

لوحات إرشادية

محافظ الشرقية يتابع ميدانيا الخدمة

مراكز تكنولوجية المنتشرة بالشرقية