خط ساخن فى البحر الأحمر ومطبوعات صحية بعدة لغات لحماية السائحين من الاستغلال داخل المنشآت السياحية.. اللواء عمرو حنفي: الدولة ترفض أي شكل من أشكال الاستغلال.. ويؤكد: والحفاظ على سمعة السياحة أولوية.. صور

المنشآت السياحية - ارشيفية

البحر الأحمر - عماد عرفة

الأربعاء، 30 يوليو 2025 11:00 م

وجه اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بإطلاق خط ساخن مخصص لتلقي شكاوى السائحين، وذلك بالتعاون مع مديرية الشئون الصحية، بهدف مواجهة أي حالات استغلال أو قصور في الخدمات الصحية داخل الفنادق والقرى السياحية بالمحافظة، وذلك في إطار جهود الدولة لتعزيز ثقة السائحين وضمان تقديم خدمات متميزة تحافظ على سمعة المقصد السياحي المصري.

جاءت تلك الخطوة بعد شكاوى تلقاها المحافظ مؤخرًا من بعض السائحين بشأن تعرضهم لممارسات غير قانونية أو استغلالية داخل بعض العيادات والصيدليات السياحية، ما دفعه إلى إصدار تعليمات عاجلة بتشكيل لجنة ثلاثية من مديرية الصحة، وهيئة الدواء المصرية، ووزارة السياحة، لمراجعة تراخيص هذه المنشآت وأسعار الخدمات المقدمة بها، مع التأكيد على اتخاذ إجراءات رادعة ضد أي جهة مخالفة، قد تصل إلى الغلق الكامل.

وأكد المحافظ في تصريح سابق أن “الدولة ترفض تمامًا أي شكل من أشكال الاستغلال، والحفاظ على سمعة السياحة في البحر الأحمر أولوية لا تقبل التهاون”، مشددًا على أن سلامة ورضا السائح هو أحد أعمدة نجاح القطاع السياحي في مصر.
وخصصت المحافظة رقم (201022029758) لتلقي الشكاوى عبر تطبيق “واتس آب”، بما يضمن سرعة التواصل مع الجهات المختصة وسرعة التعامل مع أي ملاحظات تُثار من الزائرين.

كما أطلقت مديرية الشئون الصحية كتيبًا توعويًا (بروشورًا) طبيًا بأربع لغات رئيسية (الإنجليزية، الألمانية، الروسية، الإيطالية)، يتضمن أهم الإرشادات الصحية، وأرقام الطوارئ، والتعليمات الوقائية داخل نطاق المحافظة، لتسهيل تقديم رعاية طبية فورية ومناسبة للزوار الأجانب.

ووجه المحافظ ببدء حملات تفتيش مكثفة على العيادات والصيدليات السياحية، لضمان جودة الرعاية الصحية، بعد رصد عدة شكاوى تتعلق بوجود بعض أوجه القصور في الخدمات داخل بعض المنشآت، وتم عقد اجتماع تنسيقي برئاسة الدكتورة ماجدة حنا، نائبة المحافظ، بحضور ممثلين عن الجهات الرقابية المعنية، لوضع خطة عمل ميدانية تشمل جميع المدن السياحية بالمحافظة.

وشددت نائبة المحافظ على أن المحافظ يتابع الملف بشكل شخصي، ووجه بإعداد تقارير دورية حول نتائج الحملات التفتيشية، لضمان الشفافية وسرعة اتخاذ القرار.

ومن المقرر أن تبدأ اللجنة أعمالها خلال أيام، حيث ستقوم بزيارات ميدانية مفاجئة للمنشآت الطبية داخل المنشآت السياحية، للتأكد من توافر التراخيص القانونية والكوادر الطبية المؤهلة، في إطار خطة شاملة لتعزيز بيئة سياحية صحية وآمنة، تواكب المعايير الدولية وتليق بمكانة البحر الأحمر كواحدة من أهم الوجهات السياحية العالمية.