تنظيم الاتصالات: عودة تدريجية لخدمات الإنترنت وتعويضات للعملاء المتضررين

قال المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن خدمات الاتصالات والإنترنت والخدمات البنكية المتأثرة جراء حريق سنترال رمسيس ستعود تدريجيًا إلى طبيعتها خلال الساعات القليلة المقبلة.

وفى مداخلة هاتفية مع قناة "إكسترا نيوز"، أوضح أن الأولوية حاليًا هى استعادة الخدمات الأساسية، وعلى رأسها الخدمات البنكية والمالية التى يعتمد عليها قطاع كبير من المواطنين، مشيرًا إلى أن العديد من البنوك بدأت بالفعل فى العمل بصورة طبيعية، رغم وجود تأثر محدود فى بعض المناطق.

وكشف عن وجود تنسيق مع البنك المركزى لتسهيل الخدمات البنكية، مشيرًا إلى مد ساعات العمل فى بعض الفروع، لمساعدة المواطنين المتضررين من توقف ماكينات الصراف الآلى وبطاقات الدفع الإلكتروني.

وأضاف: "بمجرد الانتهاء من إعادة الخدمات بالكامل، سيتم فتح تحقيق تقنى موسع لمعرفة أسباب الحريق، بجانب دراسة تعويض المتضررين وفقًا لقواعد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات".

وفى ما يتعلق بالدروس المستفادة من الأزمة، أكد أن الحادث أعاد التأكيد على ضرورة وجود خطط بديلة وشبكات احتياطية، وعدم الاعتماد على سنترال واحد فى تقديم الخدمات، مشددًا على أهمية تسريع وتوسيع تحديث شبكات الاتصالات سواء كانت تعتمد على الألياف الضوئية أو الشبكات النحاسية.

وأشار إلى أن ما حدث أثبت مدى تقدم التحول الرقمى فى مصر، إذ لم تتأثر الخدمات بشكل كلى، بفضل وجود 4 شركات رئيسية تقدم خدمات الاتصالات، وهو ما ساعد فى تقليل حجم التأثر وضمان استمرارية العمل.