الخدمات المتاحة للمعتمر عبر منصة"نسك عمرة"

أطلقت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية خدمة جديدة وهى "نسك عمرة"، لتمكين المعتمرين من خارج المملكة العربية السعودية من التقديم المباشر للحصول على تأشيرة العمرة وحجز الخدمات المرتبطة برحلتهم الإيمانية، دون الحاجة إلى أي وسيط أو وكلاء.

تعد خدمة "نسك عمرة" خدمة جديدة متطورة تضاف إلى الخيارات المتاحة أمام الراغبين بأداء العمرة، مثل الوكلاء المؤهلين في بلد المعتمر.

وأكدت وزارة الحج والعمرة أن إطلاق خدمة "نسك عمرة" يأتي ضمن جهودها لتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030، عبر استضافة أكبر عدد من المسلمين وتمكينهم من أداء شعيرتي الحج والعمرة بسهولة ويسر، وتقديم خدمات ذات جودة عالية ترتقي بتجربة ضيوف الرحمن في المملكة العربية السعودية.

تتيح الخدمة الجديدة اختيار باقات متكاملة تشمل التأشيرة، الإقامة، والمواصلات، والجولات الإثرائية، والخدمات المساندة، مع إمكانية تصميم الباقات وفق رغباتهم وتطلعاتهم، وذلك عبر واجهة استخدام حديثة تدعم 7 لغات وتتكامل مع الأنظمة الحكومية ذات العلاقة، لضمان تجربة رقمية موحدة وسلسة.

تتيج المنصة الجيدة خيارات دفع متعددة للمعتمر تناسب مختلف الشرائح، حيث تمكن المعتمر من إتمام جميع الإجراءات إلكترونيًا، ابتداءً من التقديم وحتى الحصول على تأشيرة الدخول، مع توفير خيارات متنوعة للباقات والخدمات تلبي احتياجات ورغبات مختلفة، بما يحقق تجربة ميسرة.

وقد سبق أن أعلنت الوزارة عن انطلاق موسم العمرة اعتبارًا من 14 ذي الحجة الماضى، وإصدار التأشيرات عبر منصة "نسك"، إيذانًا ببدء مرحلة جديدة من التيسير على ضيوف الرحمن، واستكمالًا لمسيرة التطوير، في إطار رؤية المملكة 2030، حيث بدأت إصدار تصاريح العمرة منذ 15 ذي الحجة الماضى عبر تطبيق "نسك"، الذي يُعد المنصة الرقمية الموحدة للخدمات الحكومية للمعتمرين والزوار، إذ يتيح الحجز وإصدار التصاريح بسهولة، إلى جانب خدمات رقمية داعمة لتجربة المعتمر.

وتشدد وزرارة الحج والعمرة الرقابة على عمل الشركات فى هذا المجال، ففى يوليو الماضى اتخذت الوزارة عددا من الإجراءات النظامية بحق الشركات المخالفة لأنظمة العمل في موسم العمرة، وشملت العقوبات إيقاف نشاط أربع شركات عمرة وغرامات مالية بحق شركات أخرى بحسب مستوى جسامة المخالفات وتكرارها.

جاء ذلك بعد أن رصدت وزارة الحج والعمرة مخالفات على عدة شركات عمرة، تمثلت في قصور تقديم خدمات التسكين للمعتمرين وفقًا لما هو متفق عليه في البرامج المعتمدة، وذلك في إطار الجهود المتواصلة التي تبذلها وزارة الحج والعمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي، ومتابعة تنفيذ البرامج التعاقدية المبرمة مع شركات ومؤسسات العمرة، ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030 الرامية إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم إلى المملكة.

من جهة أخرى ، كشفت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية، فى وقت سابق، أن أكثر من 1.2 مليون معتمر دخلوا المملكة لأداء مناسك العمرة، منذ انطلاق الموسم في 15 ذي الحجة وحتى 30 من محرم قادمين من 109 دول حول العالم.

وقالت الوزارة، إن الفترة الماضية شهدت زيادة بنسبة 30% في عدد المعتمرين الذين دخلوا المملكة بتأشيرة عمرة، مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، إضافةً إلى ارتفاعٍ بنسبة 27% في عدد تأشيرات العمرة الصادرة، كما تم توقيع أكثر من 4,200 تعاقدٍ بين شركات العمرة والوكلاء الخارجيين، بما يعزز جاهزية المنظومة التشغيلية لاستقبال ضيوف الرحمن.