كيفية استرجاع رسالة بريد إلكترونى فى Outlook على ويندوز وماك

​استرجاع رسالة بريد إلكتروني في Outlook هي ميزة مفيدة تسمح لك بسحب رسالة أرسلتها بالخطأ أو تحتوي على أخطاء ، لكن هذه الميزة لا تعمل دائمًا، وتعتمد على عدة عوامل.

​كيفية استرجاع الرسالة:

* ​افتح Outlook لسطح المكتب، وتأكد من أنك في علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" (Home).
* ​انتقل إلى مجلد "العناصر المرسلة" (Sent Items) في القائمة على اليسار.
* ​اضغط مرتين على الرسالة التي تريد استرجاعها لفتحها في نافذة جديدة.
* ​في نافذة الرسالة، انتقل إلى علامة التبويب "رسالة" (Message)، ثم ابحث عن خيار "الإجراءات" (Actions)، ثم اختر "استعادة هذه الرسالة" (Recall This Message) ، في بعض الإصدارات، قد تجد هذا الخيار مباشرةً على شريط الأدوات أو تحت النقاط الثلاث.

* ​ستظهر لك نافذة منبثقة، حيث يمكنك الاختيار من بين خيارين:

* ​حذف النسخ غير المقروءة من هذه الرسالة: هذا الخيار يحذف الرسالة من صندوق الوارد للمستلم إذا لم يكن قد قرأها بعد.
* ​حذف النسخ غير المقروءة واستبدالها برسالة جديدة: هذا الخيار يحذف الرسالة الأصلية ويفتح نافذة لكتابة رسالة جديدة بديلة.
* ​اختر الخيار الذي يناسبك، ثم اضغط على "موافق" ، يمكنك أيضًا اختيار تلقي إشعار بالنجاح أو الفشل.

​أسباب فشل عملية الاسترجاع

​في بعض الأحيان، قد لا تنجح عملية استرجاع الرسالة، تشمل الأسباب الشائعة لذلك ما يلي:
* ​المستلم خارج مؤسستك: تعمل هذه الميزة فقط إذا كنت أنت والمستلم على نفس خادم Microsoft Exchange أو Microsoft 365.
* ​فتح الرسالة: إذا كان المستلم قد فتح الرسالة بالفعل، حتى لو كان ذلك في جزء المعاينة (Reading Pane)، فلن تنجح عملية الاسترجاع.
* ​نقل الرسالة تلقائيًا: إذا كان المستلم لديه قاعدة (Rule) أو فلتر ينقل الرسائل تلقائيًا من صندوق الوارد إلى مجلد آخر، فلن يتمكن أمر الاسترجاع من العثور على الرسالة وحذفها.
* ​برنامج بريد إلكتروني غير متوافق: صُممت هذه الميزة لعميل Outlook لسطح المكتب على Windows، إذا كان المستلم يستخدم برنامجًا آخر مثل Gmail أو Apple Mail، فمن المرجح أن تفشل العملية.

​نصائح لتجنب الأخطاء

​لتجنب الحاجة إلى استرجاع الرسائل، يمكنك إعداد تأخير في إرسال البريد الإلكتروني في Outlook. تتيح لك هذه الميزة تأخير إرسال جميع رسائلك لفترة زمنية محددة (تصل إلى 120 دقيقة)، مما يمنحك فرصة للتفكير أو مراجعة الرسالة قبل أن تُرسل فعليًا.