وزارة الصحة تكشف خدمات الخط الساخن الموحد 105 لتقديم الخدمة الطبية للجمهور

كشفت وزارة الصحة والسكان، الخدمات التى يقدمها الخط الساخن الموحد  105 لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين.

وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الخط الساخن يمكن من خلاله الاستفسار عن تقديم طلبات العلاج وكذلك اللقاحات والتطعيمات  والاستفسار حول خدمات متنوعة مثل كارت الخدمات المتكاملة، الطوارئ، الألبان، التكليف، الوحدات الصحية، اللجان الطبية، والشكاوى المختلفة.

وأكد أن توحيد قنوات التواصل عبر الخط الساخن، ساهم فى تعزيز سرعة الاستجابة ويحد من التشتت، ويعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والنظام الصحي، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للرعاية الصحية الشاملة.

وأضاف أن الخط الساخن (105) يُعد ركيزة أساسية لتلبية احتياجات المواطنين، حيث يوفر خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم ومشتقاته، ومبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى. ويعمل الخط مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع، مع ضمان استجابة سريعة وآمنة لتلبية طلبات المواطنين وتفادي أي تحديات في التواصل.

وأشار “عبد الغفار” إلى أن الخط الساخن يدعم مشروع إنهاء قوائم الانتظار، الذي يشمل 11 تخصصًا طبيًا مثل القساطر القلبية، جراحات المخ والأعصاب، وزراعة الكبد والكلى، ومتوفر من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.

كما يوفر خدمات المجالس الطبية المتخصصة، مثل العلاج على نفقة الدولة، الأجهزة السمعية، وكارت الخدمات المتكاملة، من السبت إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 4 مساءً، إضافة إلى ذلك، يغطي الخط خدمات مبادرات “100 مليون صحة”، بما فيها فحوصات المقبلين على الزواج، خدمات اللاجئين والأجانب، و”اسأل الصحة”، فضلاً عن خدمات الوقاية والتطعيمات، مكافحة التدخين، استفسارات “فاكسيرا”، دعم الصحة النفسية، علاج الإدمان، تنمية الأسرة، والصحة الإنجابية، من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.

واكد  أن الخط الساخن يشمل خدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين، التي تستقبل استفسارات المواطنين وتوجههم إلى الجهات المختصة على مدار 24 ساعة، إلى جانب خدمات تراخيص المنشآت العلاجية الخاصة واستفسارات العاملين بالقطاع الصحي حول التكليف ومواعيد التظلمات، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً يوميًا، مما يعكس حرص الوزارة على تقديم خدمات صحية متكاملة وميسرة للجميع.