الذكاء الاصطناعى يورط مطعما عائليا بعروض لم تحدث

كيف تقرر مكان تناول العشاء؟ قد تتوجه إلى مطعمك المعتاد، أو تتصفح مواقع التواصل الاجتماعي، أو تدع جوجل ينقذك، سواءً كان ذلك للتحقق من قائمة الطعام أو لمعرفة ما إذا كان مطعم محلي يقدم عرضًا خاصًا، فعادةً ما يراجع الناس الموقع الإلكتروني، أو يتصفحون صفحة فيسبوك، أو حتى يتصلون هاتفيًا، ولكن في الآونة الأخيرة، ومع هيمنة الذكاء الاصطناعي على العديد من الخدمات الإلكترونية، يتخلى رواد المطاعم عن البحث المتعمق ويعتمدون على نتائج جوجل الجديدة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، إلا أن هذه الحيلة السريعة أصبحت مصدر إزعاج للمطاعم.

وفقًا لتقرير صادر عن First Alert 4، اضطر مطعم Stefanina’s Wentzville، وهو مطعم عائلي في ولاية ميسوري بالولايات المتحدة، إلى تحذير الزبائن علنًا من عدم الثقة بـ "نظرة عامة" من جوجل للذكاء الاصطناعي عند البحث عن عروضه اليومية الخاصة، في منشور على فيسبوك انتشر على نطاق واسع محليًا، نشر مالكو المطعم: "يرجى عدم استخدام الذكاء الاصطناعي من جوجل لمعرفة عروضنا الخاصة، يرجى زيارة صفحتنا على فيسبوك أو موقعنا الإلكتروني، ذكاء جوجل الاصطناعي غير دقيق، ويُخبر الناس بعروض خاصة غير موجودة، مما يُسبب غضب العملاء وصراخهم على موظفينا، لا يمكننا التحكم فيما تنشره جوجل أو تقوله، ولن نُطبّق عروض جوجل الخاصة بالذكاء الاصطناعي".

أوضحت إيفا غانون، إحدى أفراد عائلة ستيفانينا، أن أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة من جوجل تُبتكر بثقة عروضًا ترويجية غير موجودة، وفي إحدى المرات، أفادت التقارير أن أداة "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" أخبرت المستخدمين بإمكانية الحصول على بيتزا كبيرة بنفس سعر بيتزا صغيرة، ولم يُقدّم المطعم هذا العرض في الواقع، وفي حالات أخرى، قام الذكاء الاصطناعي بإنشاء قائمة طعام من العدم، وقالت غانون للصحيفة: "هذا يرتد علينا، كشركة صغيرة، لا يُمكننا تطبيق عروض جوجل الخاصة بالذكاء الاصطناعي".

ومطعم ستيفانينا ليس الوحيد، ففي قضية أخرى مُبلغ عنها، رفعت شركة طاقة شمسية في مينيسوتا دعوى قضائية ضد جوجل في وقت سابق من هذا العام بعد أن زعمت أن ملخصاتها المُولّدة بالذكاء الاصطناعي تُشير زوراً إلى أن الشركة تواجه دعوى قضائية بسبب ممارسات بيع مُضللة، لم يكن أيٌّ من ذلك صحيحاً، لكن الضرر الذي لحق بسمعة الشركة بسبب الذكاء الاصطناعي كان حقيقياً.

في حين لم تستجب جوجل للشكاوى الأخيرة بشأن تقييمات المطاعم الزائفة، يُحذّر دليل الشركة الخاص بالبحث باستخدام الذكاء الاصطناعي من أن النتائج قد تكون غير دقيقة في بعض الأحيان، تندرج هذه المشكلة تحت ما يُطلق عليه الخبراء "هلوسة الذكاء الاصطناعي"، وهو مصطلح يُستخدم عندما تُقدّم نماذج اللغة الكبيرة معلومات تبدو مُقنعة ولكنها خاطئة تماماً.

في الوقت الحالي، تنصح مطاعم مثل ستيفانينا زبائنها بتجنب الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة، والالتزام بالطرق التقليدية، هذا يعني زيارة صفحتهم على فيسبوك، أو موقعهم الإلكتروني، أو حتى الاستفسار شخصيًا.